玖富集团以金融科技助力疫情防控 2020年新冠肺炎疫情的爆发

2020年新冠肺炎疫情的爆发，打乱了社会经济发展节奏，改变了人们生活和工作方式，加速了金融业务结构和服务模式的变迁。玖富集团积极利用金融科技，快速响应用户的金融需求，提高“无接触”金融服务能力，加速传统业务向线上转变，全力支持中小微企业复工复产。
在国内经济快速回升的过程中，人工智能(AI)技术扮演了重要角色。玖富集团依托于玖智工厂打造的7*24小时“AI远程金融服务解决方案”，解决了广大金融机构智能客服和外呼等方面的需求，是我国金融科技应用的一个良好示范。“智能外呼”支持客户对存量用户及待激活用户进行定向外呼，较人工客服成本降低75%以上，同成本对应产能提升4-5倍。“智能客服”可以通过智能语音识别分析手段，为合作伙伴提供即时响应和7x24小时不间断客户服务。
与此同时，玖富集团与多家持牌金融机构合作推出了中小微“战疫”计划，为中小微企业和个体工商户量身打造了“小微生意金”专项融资贷款服务，并为疫情严重的地区开通了“专属绿色通道”和“小微加油站”，帮助中小微企业和个体工商户解读、理解政策信息，用专业的客服团队、五项重磅服务助力经济快速复苏。
为应对疫情期间线上化、智能化的服务需求，玖富集团以金融机构、中小微企业、个体工商户、教育等多个领域的实际需求为支点，推出了智能客服、智能外呼、防疫咨询机器人、小微生意金、小微加油站、智能风控、智能营销、智能合约、玖智工场等九大智能产品，积极协助金融机构创新金融产品、改进经营方式、优化业务流程。
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