vivo搭建APP全生命周期合规管控链路 积极落实平台主体责任( 二 )
2021年7月1日,vivo应用商店面向开发者推出了《APP常见隐私问题合规指引文档》,将常见的侵害用户权益的问题、识别方法、整改方法等进行了系统梳理,并由此成为行业内首家推出该类指引文档的手机厂商平台,有效帮助开发者在开发、运营过程中更好地解读规则和优化APP 。同时,vivo应用商店号召广大开发者对旗下APP开展排查和整改,助力行业整体隐私合规建设 。
2、针对违规APP,在商店前端进行隐私风险提示
对巡检发现的存在隐私不合规且未能及时整改的APP,vivo应用商店按规则进行下架处理,并在商店前端提供隐私风险原因提示,帮助用户识别问题产品 。
3、在商店前端明示APP五大要素,保障用户知情权和选择权
vivo应用商店在前端应用详情页向用户展示APP的名称、版本号、开发者、权限、隐私政策等详细信息,在用户下载前提前告知APP将索取的权限项目,用户可自由选择下载安装,使用更放心 。
为规范APP在隐私方面的建设,vivo应用商店即将在开发平台首页及传包页面增加隐私合规引导,完善开放平台APP隐私自查指引,提升开发者合规能力 。
七、联动开发者、用户共推合规建设
手机应用合规建设,需要企业、开发者和用户共同努力 。为此,vivo应用商店已推出一系列举措:
1、持续投入巡检排查,帮助开发者进行应用隐私问题的整改和合规上架 。vivo应用商店成立支持团队,主动协助开发者完成整改,期间协助开发者完成APP整改2186款 。
2、健全APP投诉举报路径和处理机制 。面向用户提供vivo应用商店意见反馈入口、400热线、线上客服、开发者工单投诉等投诉举报路径,并根据用户投诉内容进行问题复核 。对问题产品,vivo应用商店将按平台规则进行处罚,同时对库内同类产品进行专项清查 。
3、提升用户安全心智,不定期发布应用商店安全报告 。vivo应用商店通过答题赢奖结合APP安全“小剧场”形式,向用户科普APP安全能力情况,提升用户的识别能力 。
接下来,vivo应用商店还将在今年第三季度举办开发者线下培训沙龙会议,协助开发者更好地理解个人信息保护要求 。
未来,vivo应用商店将持续秉持保障用户权益的原则,在监管部门的指导和支持下,积极落实平台主体责任;同时,与开发者共同努力,通过持续完善应用商店个人信息保护管理体系,提升隐私合规意识、完善相关技术能力,为广大用户营造更加安全、健康、和谐的APP生态环境,助力行业生态治理工作的有序开展与提升 。
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