清明假期 ， “泰山酒店价高 ， 游客挤厕所过夜”一事引发热议 。目前 ， 泰山景区回复称 ， 山顶宾馆双人标间淡季房价约为200元至1200元不等 ， 每逢节假日等旅游高峰期 ， 游客只有提前数天预订才能订上房间 。而选择夜登泰山的多为青年游客 ， 他们大多会自带或租借棉服 ， 窝在墙角、山坳、山洞、卫生间等避风处 ， 以露宿山顶的方式等待日出 ， 这也是多年来夜间登泰山群体的普遍现象 。
【“挤厕所过夜” 由来已久 不等于本该如此】泰山景区的回复 ， 关键点有三个 。第一 ， 山顶住宿紧张是事实 ， 因为“泰山景区对山顶区域始终实施最严格的规划建设管控”；第二 ， 宾馆定价是市场行为；第三 ， “挤厕所过夜”由来已久 。
上述回复应该都是事实 。有网友甚至说 ， 能够挤到厕所过夜 ， 已然十分难得 。很多人窝在墙角、山坳、山洞里过夜 ， 有的连棉服也租借不到 ， 只能坐在山石上数星星 。在文学作品中 ， “披星戴月迎日出”挺浪漫 ， 但放在山风夹着寒意、在山顶上等天明的情境下 ， 实在是浪漫不起来 。
泰山是世界文化与自然双遗产 ， 在山顶上大量建设宾馆显然是不现实的 。要求泰山住宿业不顾市场规律而走平价化路线 ， 也不太可能 。但是 ， 依然需要明确一点 ， 那就是人民群众有着日益增长的美好生活需要 ， 而旅游业必须围绕这个核心 ， 把以人为本落到实处 。登山观日出 ， 有再多诗情画意 ， 挤厕所过夜的感受也不可能美好 。
从技术性角度讲 ， 改进还是可以有的 。比如 ， 能不能对山顶进行更系统更科学的规划？能不能对游客进行更好的引导？能不能对游客“挤厕所过夜”多一点感同身受 ， 尽量提供帮助？这里面有很多文章可做 ， 最怕的就是把由来已久当成本该如此 ， 以保护为由不注重旅游体验 ， 以市场行为作盾牌躲避自身责任 。
今年清明小长假 ， 传说的“报复性旅游”来了 。但让人担心的是 ， “报复性旅游”成了旅游的减分项——很多游客对于一些景区的认识 ， 大多来自文学作品、文旅宣传片 。这种只展示美的描绘 ， 与现实往往存在一些脱节 。当游客慕名来到景区 ， 发现“货不对版”、旅游接待能力差、体验感差等 ， 其对景区的好感度可能迅速下降 ， 甚至会产生厌恶 ， 从而影响当地旅游的可持续发展 。此前的“天价虾”“雪乡宰客”等事件 ， 都一度重创当地旅游业的口碑和形象 。
旅游市场要想取得长足发展 ， 必须回到“人”这个核心 ， 把自己定位于服务者 ， 尽最大努力为游客做好服务 ， 提升旅游体验度 ， 而不能在司空见惯中走向目中无人 ， 在不以为然中走向理所当然 ， 让游客感受不到温暖与尊重 。

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