沈阳铁路：特色服务让旅客出行体验更美好沈阳局集团公司各客运单位精

沈阳局集团公司各客运单位精心组织，科学统筹，为旅客提供全方位、全链条、全过程优质服务。崔凯摄
人民网北京4月30日电“五一”假期，中国铁路沈阳局集团有限公司（以下简称"沈阳局集团公司"）客流将保持高位运行，预计发送旅客592万人次，日均发送旅客74万人次。为让旅客出行体验更美好，沈阳局集团公司各客运单位精心组织，科学统筹，并与地方旅游部门和景区联手，为旅客提供全方位、全链条、全过程优质服务。
据悉，沈阳局集团公司各客运站紧密结合实际，主动对接旅客需求，做好全链条、无缝化对接服务。金州站推介团体票、旅游专列、旅游线路、包车等相关政策，为有需求的客户提供购票、乘车服务。锦州站充分发挥“丹丹”爱心服务台和“暖男”服务团队这两大服务品牌的辐射引领作用，最大程度满足旅客出行需求。吉林站“凇之情”12306服务台突出特色服务品牌功能，提供解答旅客问询、遗失物品查找、引导旅客候车、重点旅客预约服务、哺乳旅客候车、车票改签、挂失补办车票、小红帽搬运等综合服务。
此外，沈阳局集团公司各客运站着力在打造候车环境、丰富服务内容、提升旅客出行体验上下功夫。丹东站在节前对卫生间、站台面、电扶梯、玻璃围栏、座椅等重点处所、部位进行彻清，确保环境整洁、卫生达标，为旅客营造良好的候车环境。锦州站针对部分老年旅客不会用手机购票和查询出行路线的情况，专门组织售票员开展背画客运接算站示意图培训和竞赛，让每名售票员都能熟练掌握全国各地主要客运营业站和中转换乘站，帮助老年旅客规划最佳出行路线。为方便旅客便捷换乘，吉林站在6个检票口通往站台的门上，安设了可视门铃。
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