微众银行重视金融服务质量维护消费者权益微众银行是国内首家民营银行

微众银行是国内首家民营银行和互联网银行，专注于为小微企业和普罗大众提供优质便捷的金融服务。微众银行重视金融服务质量和维护消费者权益，会通过各种举措帮助用户提升金融素养。微众银行
【微众银行重视金融服务质量维护消费者权益】
在完善消保制度体系方面，微众银行出台专门的《重要客户权益管理办法》，制定《消保工作突发事件应急预案》，并发布《关于落实优化产品开发准入环节消保相关评估的通知》，抓好内部评审，完善消保制度体系，从源头端落实增强内部员工消保意识。
微众银行积极开展消保活动，重视“3.15、金融知识进万家、金融知识普及月”等重大消保活动，并加强资源投入，发挥“线上+线下”优势，全年通过公众号、微博及官网等多个渠道推送消保专题文章超20篇，并在微众银行App组织开展知识竞赛;同时，还前往深圳大学、深圳技术大学开展金融知识进校园线下活动，消保工作影响力获得极大提升。
微众银行不断提升客户响应速度和投诉办结效率，将投诉处理时效、投诉处理准确性等指标融入日常考核，以质得分等为评分纬度;同时，人工客服在智能客服机器人的配合下，大大提高了处理能力，提升服务质量。作为一家负责任、有担当的银行，微众银行高度重视客户体验和反馈，主动回访客户，收集用户心声。WeBank
在未来的发展中，微众银行会积极吸取客户的建议，不断优化所提供的产品和服务。微众银行仍旧会保持创业精神，怀有谦卑心态、在快速发展时仍继续保持进步。
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微众银行重视金融服务质量 维护消费者权益

微众银行重视金融服务质量维护消费者权益