就《地平线：西之绝境》普通版和特别版不支持升级次世代版本所引发的争议，索尼互动娱乐首席执行官 Jim Ryan 做出了回应，表示预购中呈现给玩家的信息并不符合他们的愿景，同时也解释了背后的原因。

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Jim Ryan 表示，去年他们承诺为跨世代首发(护航)期间发售的游戏提供免费升级，而《地平线：西之绝境》正是其中之一。尽管最终《地平线：西之绝境》因疫情而延期推出，但索尼互娱也会信守承诺，因此所有 PS4 版《地平线：西之绝境》均可免费升级至PS5版。
【地平线|Jim（Ryan（信守承诺，PS4版《地平线：西之绝境》将免费升级至PS5版））】Jim Ryan 同时确认，PlayStation 第一方工作室今后的所有跨世代游戏都将提供在线升级渠道，玩家支付10美元（约合64人民币）差价后可进行升级，这些游戏包括《战神》以及《GT7》，同时也包括所有其他由第一方工作室开发的跨世代游戏。

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