解读保险科技|众安科技构建以用户为中心的“增长大脑” 1月6日-8日

1月6日-8日，第三届众安开放日圆满举办。众安以“保险新基建，数字新生态”为主题，与合作伙伴分享科技创新路上的所思所想和所为。
在市场调研中，被问及2020年营销工作的重心时，发现“数字化”已经成为了营销人提及最多的一个词。伴随着2020年年初线下触点停摆，更是成为了各个行业直面数字化尝试的最有力推手。在8日的“数字化趋势的保险科技新价值”专场，众安围绕保险场景，拉开了数字化营销的全新图景，也交出了数字化营销的破局之法。
开放日上，众安科技副总经理钮程昊表示，工欲善其事，必先利其器，一个好的工具平台，会让客户在用户运营过程中事半功倍。众安科技智能营销平台通过自动化运营最终将洞察、营销、采集、分析环节串联起来，打造“智能营销四重奏” ，建立可持续且闭环的用户增长模型。让流程化繁为简，用户体验简洁高效。
打造“智能营销四重奏”优化用户旅程
运营早于数字化，而数字化革新了运营。从意识唤醒、需求评估、产品购买，售后服务，再到理赔，保险业务流程的逻辑在数字化浪潮下依旧是古今一辙，用户运营亦是如此。但是在触点上，数字化让业务流程与用户产生互动的方式和途径变的密集。
众安科技基于对过往用户运营的经验总结，打造了以智能营销平台为核心的业务增长系列，将用户精细化运营沉淀出了一套通用的运营闭环——“智能营销四重奏” ，并通过智能营销平台实现“数据+智能+场景”的营销新生态，旨在将丰富的运营场景浓缩在简洁的运营工具中，化繁为简，探索极致的用户服务体验。
钮程昊表示：“通过智能营销平台，首先可以通过用户洞察，将用户的行为特征和用户属性，搭建起用户的标签体系，通过用户标签对人群进行分层和画像分析。然后进行用户营销，包含通过活动模板快速进行营销内容的制作，以及针对不同的客群和渠道设定个性化的触达策略，精准触达用户。再通过用户的行为数据采集，包括页面浏览，点击，到元素曝光，停留时间等几十种常用的埋点事件，基本覆盖80%以上的埋点需求。最后通过我们建立的八大用户行为分析模型，帮助运营分析环节验证和优化运营策略，进而从洞察开始去完善标签体系、优化营销内容和策略、调整采集方案。从而形成一个完整流畅的运营闭环。”
据悉，众安科技自主研发的智能营销系统拥有超2000个用户标签，与生态伙伴无缝对接。在众安内实现了让获客成本降低30% ，投放效率提升50% ，运营效率提升80% 。
同时，此次开放日上，众安科技还正式发布了“智能营销四重奏”的全新功能模块——自动化运营。“自动化运营功能，将扮演着营销工厂中‘智慧大脑’的角色，贯穿智能营销闭环的全流程，通过将用户旅程可视化，让每个营销环节更高效流畅。同时，通过实时对每个营销策略的投放效果的检测反馈，自动化运营让营销策略也能快速迭代，及时找到最优解。”钮程昊介绍到。