女子收快递包裹上现侮辱字眼多次投诉均未得到有效回应( 二 ) 近日

她坚持自己的诉求，要求中通方面需调取监控找到留言辱骂的人，并对其严惩，同时改善投诉处理机制。当地分拣中心老板承诺在10月底之前提供监控记录。

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据极目新闻3日报道，中通快递公司总部一工作人员回应称，公司在接到此次投诉后，安监部、客服部就已开始调查。经核实，该包裹9月10日由义乌网点揽收，途径义乌和湖北鄂州两地中转分拣，9月12日下午4时武汉体院网点派件，投诉人签收。但由于快递经手人员及环节众多，核实需要时间，目前还未查到真相，无法确定系中通员工所为。
针对@半夏35761提出的快递公司不提供监控的说法，该工作人员表示，由于监控视频中涉及其他用户的个人信息，担心将监控视频私发给投诉人，会泄露其他用户的信息。如果查到相关情况，会联系投诉人到场观看，或交给警方处理。
此外他还表示，该快递由电商负责包装，也无法排除包裹上的字是电商工作人员所写。对此，发货网店表示快递公司已经与其联系并调取了监控，“我们店员工不会做这种事，不知道是谁在恶作剧。”
来源：观察者网

女子收快递 包裹上现侮辱字眼 多次投诉均未得到有效回应( 二 )

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