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9月30日 ， 国网莱州市供电公司营销部客户经理韩金明来到莱州坤丰格力科塑料制品有限公司勘查现场 ， 向企业负责人刘经理推介能效账单服务 。
【国网莱州市供电公司：“数字化办电”为企业发展赋能】29日下午 ， 莱州坤丰格力科塑料制品有限公司的刘经理通过“网上国网”App发起了一项容量为250千伏安的高压新装线上申请 。韩金明在收到刘经理的线上申请之后 ， 立即通过“网上国网”预留的联系方式与刘经理取得联系 ， 并预约了现场勘查时间 。“没想到现在线上办电这么方便 ， 我刚在家提交了申请 ， 供电公司就上门服务了 ， 为我们用户带来了很大的方便 。”刘经理对供电公司的服务频频点赞 。
莱州市供电公司坚持以客户为中心的服务宗旨 ， 全力打造电力营商环境服务新模式 ， 以“互联网+”的方式持续削减办电时间 ， 提高用户的办电体验 ， 并积极推进客户经理网格化末端融合工作模式 ， 对使用线上流程有困难的客户实行“一对一”帮助制度 ， 让所有客户都享受到便捷、高效、省力、省时的办电服务 。
客户的口碑是提升优质服务水平的根本 。莱州市供电公司聚焦高压用户需求与体验 ， 积极推广能效账单服务 ， 利用大数据分析技术结合12种能效模型和90余个行业能效标准 ， 为企业提供专业的能效分析 ， 主要包含电量电费、峰谷分析、力调分析、容量分析、变损分析、负载分析、政策红利七项内容 。客户可以查看自己的用电负载分析、力调分析、峰谷分析等 ， 随时掌握企业的能效情况 ， 及时调整生产方案和设备的改造计划 。不只如此 ， 能效账单还能提供同行业对标分析 ， 并提出优化建议 ， 降低企业用户非必要的电费支出 ， 减少不合理的能源消费 ， 增强客户节能环保意识 ， 达到降本增效的目的 。
下一步 ， 莱州市供电公司将持续从办电和用电两个维度全力推进优化营商环境服务举措 ， 加快办电速度 ， 增值用电服务 ， 提高服务质量 ， 让客户早用电、用好电 ， 实现政府、客户、供电企业三方共赢 。
来源：大众日报

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