To B产品需求分析全景图( 二 )
4、需求层次
需求是有层次的 , 每一个需求背后都隐藏着不可告人的“秘密” , 需求分析就是要挖掘需求背后的层次 , 挖掘的层次越深 , 越能找到需求的本质 , 本质找的准确与否 , 影响着做出的产品是否可用真正解决用户的问题 , 或者用户体验的分数高低 。
我将To B的需求的层次划分为三个层面 , 如下图:
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观点和行为:用户说的 , 做的 , 属于表面上需求;目标和动机:用户真正想要的 , 你要换个角度站在对方的位置上 , 将自己处在哪个环境 , 你是如何趋利避害的?本质和价值观:需求的本质和用户价值观 , 用户的角色和价值观决定着自己的眼界和格局 。
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需求全景图
认识完需求之后 , 接下来就要做好产品需求分析 , 关于需求分析 , 市面上也有不少的见解 , 我总结了个人的从业经历和知识体系 , 从宏观角度搭建了需求全景图 , 包括需求池、需求理论、需求分析和价值输出四个方面 。如下图:
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1、需求池
什么是需求池?简单的说 , 就是用户需求的集合 , 包括用户的需求描述 , 用户需求优先级 , 以及用户需求的价值等 。通过各种渠道收集需求 , 对需求进行评估和优先级排序 。
需求池是产品经理管理需求和迭代产品的工具 , 在我所接触的产品经理中 , 为数不多的人能够有自己的体系 , 更多的都是零碎的知识点 , 以下这些问题能够帮助你更好的思考:如何有效的建立需求来源渠道?采用哪些方法收集需求?如何对需求进行完整性描述?如何判定一个需求是否值得做?如何判定一个需求先后顺序?
构建的池子 , 需要日常进行管理维护 , 这些需求就是我们日后进行冲锋陷阵的“标靶” 。
2、需求理论
需求池是“标靶” , 需求理论是采用合适的需求指导思想 , 对需求进行拆解和分析 。简单的说 , 1个核心思想 , 2个基础理论 。
1个核心思想是我们要基于业务驱动 , 而非功能驱动去解析需求 , 站在用户视角展开 , 关注“问题级需求” , 从业务语言对需求本身进行描述和理解 。而传统的思维是技术视角 , 这就造成了产品功能与实际业务场景的差距 。
2个基础理论 , 主要是Y理论和马斯洛需求层次理论 。
Y理论是如何将用户需求需求 , 转化为产品需求 , 继而转化为产品功能 。
马斯洛需求层次理论是从人的角度出发 , 将人的需求划分为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重的需求和自我实现的需求五个层级 。
需求分析核心就是将业务驱动思想 , Y理论和马斯洛需求层次理论应用在整个分析过程中 。
3、需求分析
需求分析是最关键的一环 , 涉及到如何将需求进行转化为产品 。这里将需求拆分为战略性需求、用户需求和产品需求 , 通过各种方法和工具进行战略需求转化 , 用户需求转化和产品需求转化 。
这三个主题实际就是我们日常工作中涉及到的产品定位和规划 , 用户需求分析和挖掘以及产品需求的设计 。要清晰的梳理这些需求 , 可以根据我们的实际情况沿着三条主线脉络 , 识别需求点 , 进行实现转化 。
需求池是“标靶” , 需求理论是采用合适的需求指导思想 , 对需求进行拆解和分析 。简单的说 , 1个核心思想 , 2个基础理论 。
4、价值输出
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