抖音发布银龄社会责任报告多举措助力解决老年人“触网”难题 10月14日重阳节之际

10月14日重阳节之际，抖音联合巨量算数、字节跳动公益发布《2021抖音银龄社会责任报告》（以下简称“报告”）。报告呈现了老年用户使用抖音特征、平台适老化实践，以及助力这一群体积极融入数字生活的探索和思考。据了解，这是抖音首次发布老年人专项社会责任报告。
报告显示，银发族最爱拍摄舞蹈、亲子萌娃类视频，喜欢看新闻、体育、健康科普类内容。同时，针对老年用户面临的数字鸿沟、安全风险等问题，抖音通过产品适老化改造、内容安全专项治理等多项举措，积极解决老年用户的“触网”难题。
争做“弄潮儿” ，银发族最爱搜索广场舞视频
《报告》显示，抖音等短视频应用，为老年人获取知识、社交娱乐、展示自我提供了新工具，增进老年人在退出劳动力市场后的社会适应与社会参与。相关调研表明， 63.7%的老年用户认为短视频为生活增加了乐趣， 25.2%认为短视频便于他们“关注朋友动态、跟朋友互动” 。
在内容分享方面，男性银龄用户最爱拍摄书法、随拍类视频；女性则热衷拍摄舞蹈、传统文化、亲子萌娃类内容。同时，他们都有一个共同的“爱好” ，就是借助短视频向他人送出问候和祝福。“我的新头像”“友友晚上好”“祝福大家都平安健康幸福快乐”是他们最热衷参与的话题。

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除了观看和拍摄，银发族还在抖音主动搜索自己关心的内容， “老年人广场舞大全”和“老年人广场舞教学”热度最高，其次为“原生态乡村生活”“老年人健身视频”“手机摄影” 。

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报告还显示，银发族不只是数字生活的参与者，更是玩转数字生活的“弄潮儿” 。72岁的黄曾新（抖音昵称：向明人黄曾新）曾是一名科技老师，疫情期间拍摄视频分享科学知识，获百万网友点赞，成为一名“硬核科技网红老师” 。年逾花甲的老万（抖音昵称：长白山:老万）是一位野生动物摄影师，他拍摄的紫貂视频在抖音走红，三天圈粉130万。在他看来， “年龄从不是问题，找到喜爱的事永远都不晚。”
跨越数字鸿沟，多举措为银发族“触网”保驾护航
第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口达2.6亿，且规模还在持续增长。我国人口老龄化的进程，伴随了数字化和信息化的快速发展，如何通过数字产品的服务作用，积极应对人口老龄化，也成了社会各界关注的问题。
报告总结了抖音在此方面的探索和实践，通过产品适老化改造、开通老年客服专线、线上线下结合的助老公益课程，多举措为银发族“触网”保驾护航。
针对银发族的身体机能和认知理解特点，抖音推出“长辈模式”功能，解决他们看不清、不会用的问题。2021年6月，抖音还开通老年用户客户专线400-903-0053 ，打造“找得到、解决快、服务好”的统一服务通道，以便更加高效地回答老年人使用中的问题。
【抖音发布银龄社会责任报告多举措助力解决老年人“触网”难题】

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抖音“长辈模式”入口和界面
在此过程中，抖音广泛倾听社会各界和老年用户代表意见。今年3月，抖音发起“老友计划” ，招募老年用户代表，作为产品智囊团，参与抖音适老化升级，视频特效、模板研发等事项。

抖音发布银龄社会责任报告 多举措助力解决老年人“触网”难题

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