数字孪生快速发展我爱我家中介构建产业升级新范式多年来

多年来， AI、物联网、云计算的发展，积聚了巨大的能量。社会发生巨大变化，也刺激着新的需求。技术与需求的双轮驱动，推动社会的快速发展。各行各业都在向数字世界挖掘出生存、探索和发展的力量。作为一种新的融合技术形式,数字孪生技术在商业领域应用,仍然是一个新兴且充满前景的机会,当前正处于产业与数字技术融合发展的快速上升阶段。
早在2019年，数字孪生就被Gartner列为当年的“十大战略性技术趋势” 。同样在2019年，我爱我家中介作为卓越的城市居住服务运营商，开始大力推进数字化战略升级，通过大数据、云计算、人工智能等在数字孪生中十分关键的新技术，寻求降本增效、多元一体化转型的高速通道，着力构建产业升级新范式。

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数字孪生快速发展我爱我家中介构建产业升级新范式
数智化重要入口：VR虚拟现实的价值兑现
早在概念风起时， VR就被认为是一种重要的入口。为创新服务场景，普及远程看房，我爱我家中介在疫情期间快速快速研发上线了VR带看功能：从各职能团队抽调精英成立项目小组，用户调研、竞品分析、功能设计、研发、测试、上线，每个关键环节以小时计算，克服异地远程协作、技术方案遇到瓶颈临时替换等困难，经过连续1个月的加班赶工终于顺利上线，最终为我爱我家中介在疫情阶段的线上获客成交立下了汗马功劳。
在VR房间中，客户可以找到经纪人，经纪人可以在一分钟之内响应服务需求，客户和经纪人之间突破了时间和空间的限制。数据显示，截至2021年6月底，我爱我家中介官网VR累计拍摄量达到73万套，同比增长168.5% ，环比增长51.7%；2021年上半年VR拍摄量同比提升111.4% ，环比提升18.9% 。
此外，我爱我家中介还在中国房地产经纪行业中，率先推出“一键换装”功能，用户动动手指就能让二手房旧貌换新颜。2021年， VR艺术馆在我爱我家中介官网“开馆” ，用户可通过官网首页VR艺术馆或房源VR“一键换装”中的“发现好物”功能进入，浏览、购买心仪的艺术作品。与第三方商城打通，为用户提供了无感知自动登录的良好使用体验，且奖券、积分无缝同步三方账户，零负担购物更轻松，为开展家装业务打好了前站。这不仅仅是对艺术品在居家场景的普及和价值兑现，也是我爱我家中介推进多元业务的重要突破，是实现美好居住的重要路径。
科技赋能制高点：AI人工智能的价值发掘
近年来，我爱我家中介正不遗余力利用先进科学技术，推动客户服务从“忠诚度”进入“关联度”时代，打造超高消费者关联度，以实现企业可持续增长。为实现这一目标，我爱我家中介已开始迅速勾勒数字化转型蓝图，整合前端、中端、后端推动业务整体效率的提升。公司基于数字化进行深度转型，以数字化5G、AI、大数据，推动“前中后台同步升级且协同一致”为着力点，不断迭代升级各业务系统，打造AI智能化前台、AI智慧中台、AI运营的后台，及统合的大数据运用综合服务系统。
在我爱我家中介不断发掘AI人工智能应用价值，以此赋能服务者提升消费服务水准的过程中， AI人工智能工具——小爱助手的研发和应用是一大亮点。支持经纪人作业的小爱聊天助手和支持经纪人培训的小爱培训助手，是目前小爱助手的两大产品。
小爱聊天助手，一款基于大数据算法和语义识别技术的经济人作业辅助工具，帮助经纪人快速掌握客户需求、提升爱聊回复速率和质量、最终促成商机转化。它具有客户画像、聊天支持、房源推荐和规范流程导航四大功能。它可以根据客户浏览偏好，精准计算客户租、购兴趣，为经纪人提供与新客户交流的内容支持，并在客户询问小区或房源信息时直接提供准确应答服务。强大的房源推荐功能可以自动从聊天内容中抓取需求标签，将符合客户需求的房源发送给经纪人。在整个聊天过程中，小爱聊天助手都可提供规范流程导航，对于服务客户的各大节点和支持内容，经纪人可做到一目了然，随心调用。

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