如何站在老人的角度提升更多个性化、适老性服务？成都农商银行相关负责人表示，客户服务无小事，对于给倪大爷带来的不便深表歉意 。
【老人回应持身份证取钱还要手机认证：完全是个误会】下一步，成都农商银行将加强员工教育培训，持续优化流程，及时总结适老金融服务经验和不足，在确保客户信息安全的基础上，切实融入更多个性化、适老性措施，探索建立老年人便捷使用金融智能化设施的长效机制，有效弥补老年客群面临的“数字鸿沟”问题，提升全行金融服务水平和社会满意度 。

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