元气森林向14万下单者每人赠箱饮料 事故妥善处理
_本文原题是:元气森林发文检讨运营事故:最大订单超4万箱,向14万下单用户每人送一箱饮料
10月29日,元气森林在其微信公众号“元气头条”发文,就此前运营事故进行检讨和说明,并称将向下单的14万用户每人赠送一箱饮料 。
此前报道:
79元气泡水错卖3.5元,元气森林发公告恳请用户退款
10月27日下午,涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称:“10月26日凌晨,由于本店的一位运营同学操作时出现了失误,导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存,由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力 。”
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元气森林官方店提出解决方案是,希望下单的消费者能够伸出援手,在后台申请退款,帮助小店度过难关 。
对于此事,中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示,按《电子商务法》规定,只要消费者确认了价格,支付了价款,那么此合同就已成立,并且商家不能以任何理由说合同不成立 。
元气森林应该按消费者支付价格发货,忠实履行合同规定的义务 。
淘宝店优惠设置错误、元气森林损失200万?回应:运营事故,正在处理
10月26日,有消息称元气森林淘宝店铺(元气森林官方店)因优惠设置错误,导致价值260元的产品,实付款只有约10元左右,共造成200多万元的损失 。
随后,元气森林向采访人员证实了这一消息,相关工作人员表示:“淘宝店铺昨晚出现运营事故了,目前正在想办法妥善处理 。”
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采访人员了解到,10月25日晚,元气森林官方店推出优惠活动,但由于运营人员设置错误,价值216元左右的36瓶气泡水,实付款只有10元 。
更有消费者晒出截图,购买后有自称元气森林淘宝店运营的店员出面承认设置错误,请求消费者退款 。
有网友认为这是店员失误,无心之举,但也有网友质疑是刻意营销 。
【元气森林向14万下单者每人赠箱饮料 事故妥善处理】采访人员发现,目前涉事店铺元气森林官方店已下架所有商品 。
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