上海银行再回应:职员行为合规 客户体验不好而不满( 二 )


他称,自己在办业务时跟里面工作人员投诉该保安态度太差了,但工作人员没理他 。
最终,他决定把储存在这家银行的钱都取出来,转存其他银行 。
近日,上海银行因一篇“凡尔赛”式投诉文刷屏了社交圈!
10月16日,一位认证为信息安全专家的微博大V@sunwear发文炮轰上海银行虹梅支行,声称由于该行服务态度不好,他准备分批将存在该行的几千万元全部取现转移,目前已取500万元带走 。
文中所配照片显示,所取现金搬上了一辆劳斯莱斯 。
该博文一夜间成为微博热搜,引起大量关注 。
上海银行再回应:职员行为合规 客户体验不好而不满
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【上海银行再回应:职员行为合规 客户体验不好而不满】 @sunwear称,由于感到上海银行服务态度差,10月16日,他从上海银行一口气取走500万元现金,怒怼上海银行,“客户把钱都放在你这里,获得奇差的态度,大部分银行都恨不得客户多存点百般呵护服务,这里一反常态 。
虽然我不是什么顶级富豪,但也放了几千万,我近一年这家银行流水接近4亿,基于这种态度我只能把钱全部取走,放到别的银行 。”
@sunwear 表示,由于数额较大,不能一次全部取走几千万,“所以只能分批取,今天先取了500万 。清点500万并从柜台拿出来一共需要2个小时(两个人+一台点钞机) 。”
在该大V发布的这条微博图片中,可以看到几十捆已经清点好的现金堆放在银行柜台,一边的工作人员仍在清点,取出的现金随后被整齐码好放进三个行李箱中 。
上海银行再回应:职员行为合规 客户体验不好而不满
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另一张照片中,有人将几只行李箱搬到一辆劳斯莱斯的后备箱中 。
被指不戴口罩,还让负责人下跪道歉
当事人否认
@sunwear发文后,引发众多网友关注 。
其中,一名网友称@sunwear所言失实,是在“欺凌普通人” 。
这名网友表示:“刚好听朋友说了,疫情期间去网点不愿意戴口罩,所以被保安阻拦 。
网点负责人解释了很久,没有用,并且要网点负责人下跪道歉 。踩着保安和银行职员立豪侠爽文人设,网络大V欺凌普通人未免太过了吧,保安可能连微博都没有,不知道你在微博上是如何吐槽他的吧 。”
@sunwear回复上述网友:“快放监控,别尬黑 。”
随后,他发长文讲述了事发经过,“我强烈建议上海银行把9月30的监控拿出来看看保安是如何表现的 。我全程一共三句话:忘带了,你们这有么?哪有卖的?我乖乖地去旁边买了一个口罩回来了 。
保安全程一句话没有,第一个手势指着我嘴,第二个手势扭着脑袋摆手让我出去,第三个手势挥手一指外面 。
我没有任何不愿意戴口罩的表现,这个过程估计也就15秒,我非常配合,但他的态度极其令人不爽(里面工作人员口罩挂在下巴上等于没戴) 。
我办业务时,跟里面人说你们这保安态度太差了,他根本没理我,而后才有了预约今天去取钱这事 。”
10月17日下午,@sunwear表示:“我不需要什么高人一等的服务对待,不需要vvip,只需要最基本的礼貌和尊重 。”
当事人曾知乎回答
“在银行存款一亿的体验”
7月15日,该网络大V曾回应“在银行存款一亿是什么体验”时表示,银行的确会维护大客户群体,平时会送些画展或会议的门票、超市代金券等,如果持有几家私人银行卡,去繁华地段还可以把车停在银行专用车位,有些还报销停车费,特别是在高峰期,这些福利是比较有用的 。