明日方舟充值未到账怎么办

明日方舟充值未到账解决方法,充值扣款错误怎么办?由于最近是开服初期,服务器压力比较大,有的玩家出现了充值未到账的情况。
客服QQ服务号:800830064
图内为详细处理方式,望大家相互告知。
截至目前,据部分iOS玩家反馈,在使用苹果账户充值时,出现扣除了款项,但购买物品未到账,以及重复扣款等异常情况。目前我们正在对该部分充值订单进行紧急处理。为您带来的不便,我们深表歉意。
此外,由于开服期间客服咨询量较多,人工咨询等待时间较长。导致通过人工客服来进行订单反馈的玩家不能及时得到反馈和处理。对此,为了集中加快对该问题的处理,请您直接通过客服邮箱提供以下核实信息。我们会由专人提供服务通道,为您尽快处理。如邮件信息填写无误,可在一个工作日内为您进行补单。给您带来的不便,我们再次感到抱歉。
参考案例及反馈表格如下:
【邮件参考】
客服邮箱发送地址:cs@hypergryph.com
邮件标题格式:ios充值未到账 , UID:XXXXXX
邮件内容格式如下(相关信息获取方式详见底部参考例图):
--------------------------------------以下为必填项--------------------------------------------
账号:
游戏内角色名:
UID:
苹果商家订单号:
支付工具(支付宝、微信):
充值时间:
掉单物品金额:
掉单物品名称:
充值过程中是否有切换过窗口:是/否
联系QQ:
联系手机(选填):
苹果订单截图1:
支付渠道订单截图2:
账号UID 截图3:
明日方舟充值未到账怎么办
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