同时，投资者的购买体验有所提升 。《证券日报》采访人员注意到，仅从投诉量的指标来看，银行理财业务的服务质效逐步改善 。数据显示，今年二季度涉及理财类业务的投诉共计4334件，同比减少59.2%，占投诉总量的5.1%，而去年二季度该业务投诉占比高达15.8%，此后该业务投诉连续多个季度出现下降 。
盘和林认为，由于资管新规促进金融机构在理财资管业务上进一步合规化，提高理财产品信息透明度，从而减少纠纷 。同时，对影子银行的一系列防范政策，也让部分不合规的理财资管产品退出市场 。
【前三季银行理财产品投资者突破7000万】“主要是因为银行业机构从源头改善了客户服务，例如，针对理财业务服务‘查漏补缺’，倾听客户意见和建议；另外，银行业机构在内部进一步完善客户投诉及纠纷解决机制 。”苏筱芮表示 。

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