让客户得实惠，为员工解难题，黑龙江移动多措并举提升网信服务质量为解决基层难事、烦心事

为解决基层难事、烦心事，不断提升群众对数字化美好生活的需要，增强员工群众的归属感、获得感和幸福感。近日，中国移动黑龙江公司党委带领所属15个党委、280个党（总）支部， 3842个党员明确“我为群众办实事”8方面重点任务和39条细化举措，不断提升网信事业的服务质量，为服务龙江当地社会经济发展贡献力量。
【让客户得实惠，为员工解难题，黑龙江移动多措并举提升网信服务质量】为全力建设好信息“高速” ，推进网络基础设施建设，黑龙江移动率先在全省实现县城及以上城区的5G网络覆盖，切实满足客户使用移动宽带的需求。运营好信息“高铁” ，发挥5G特色优势，以5G+AICDE（人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算）为核心，催生信息服务新场景、新产品、新业态，推广让客户更加满意、更受欢迎的移动新产品，提供更加丰富多彩的信息惠民服务，推动信息技术融入百业、服务大众。推出专项带宽提升、专项营销让利、专项业务打折等措施,惠及2.5万个中小企业。持续开展感恩回馈活动，通过“小加价、大加量” ，让客户得到更多实惠，让利金额超过1.4亿元。

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黑龙江移动以“全千兆、高带宽”为牵引，开展家庭宽带“满意服务关怀到家”活动。党委班子不断深化全方位、全员、全过程的“三全”服务体系。持续做好电话用户实名制工作，从源头防范开贩卡行为，加强警企合作，联合公安系统深入推进“断卡”行动，有力打击了电信诈骗违法违规行为。充分发挥公司信息化优势，推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。同时，黑龙江移动公司全体员工通过实际行动主动参与助农扶贫，2020年通过工会，员工直接购买扶贫县农产品296万元。2021年公司投资2170万元建设桦南县、汤原县智慧乡村项目，巩固“两不愁三保障”成果。
此外，黑龙江移动还着力关心关爱员工，以员工为本，加强成长关爱、健康关爱、生活关爱、心理关爱。纵深推进“暖心工程” ，将资源向基层网格一线倾斜，增强员工获得感和幸福感。

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图片均由黑龙江移动公司提供
今年10月20日，综合部党支部书记带领部分党员深入牡丹江牡北分公司网格开展调研和座谈，捐赠书籍和防疫物资，发扬“沉下去、融进去”的工作作风，切实解决基层群众在工作和生活中存在的实际困难和问题。在帮扶活动过程中，综合部党支部严格落实“五细”工作要求，深入服务一线，详细了解当前网格发展现状，现场解决疑难问题，真正为一线“办实事” 。为光华网格解决NFC身份识读设备配置及POS机短缺的问题；协助光华街营业厅室外空调设备清洗；解决网格直销转型背景下的“人身保险”、“身份验证”两项需求；为光华网格送去口罩、消杀酒精、一次性手套等防疫物资；畅通交流机制，通过座谈收集一线网格内存在的问题，建立“实时反馈、实时解决”的沟通机制，公开公布联系方式与沟通渠道，提升基层问题解决的工作力度。
来源：龙头新闻客户端