整改未彻底浙江省消保委再度约谈九大视音频网站浙江省消保委再度约谈九大视

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浙江省消保委再度约谈九大视音频网站。浙江省消保委供图
中新网杭州11月9日电(采访人员胡亦心)9日，采访人员从浙江省消保委获悉，针对此前视音频网站“回头看”发现的“未整改到位”问题以及此次体验发现的新问题，浙江省消保委再度约谈九大视音频网站相关负责人。
在2020年3月，针对体验发现的广告特权描述不清、自动续费扣款未提醒等问题，浙江省消保委约谈爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视、喜马拉雅、蜻蜓FM九大视频、音频网站相关负责人，提出7项整改要求并要求视音频网站提交书面整改报告。
今年10月，浙江省消保委组织消费维权义工对各平台开展“回头看”消费体验。体验发现， 2家音频网站均整改到位。7家视频网站全部整改到位的有3项，分别是设置自动续费勾选项、自动续费事前提醒告知、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语；但会员广告特权事前事后告知不充分、取消自动续费操作繁、会员观看部分影视剧要另外花钱，观影时间有限制、不能按影片价格充值，充值金额固定等问题仍没有整改彻底。
此外，浙江省消保委还发现新增问题，如成为会员后还有广告，消费者容易误点且难以退出。
浙江省消保委的消费维权义工体验发现，爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐、PPTV五家平台开通会员后，依然可以看到五花八门的广告，比如前情提要广告、暂停页面广告、片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等。
“一些广告页面极易误点，跳转至广告页面后，返回键设置较小，极难发现。”一名消费维权义工介绍。
约谈会上，浙江省消保委对各平台体验情况逐一通报，各平台有关负责人就相关问题进行说明并汇报初步整改举措。
浙江省消保委要求，各视频网站在开通会员前，要在显著的位置提醒会员权利，不能隐藏在服务协议之中；对于弹窗、暂停广告，取消键设置必须合理，便于消费者关闭；对于影片点播服务，应开通单片购买支付模式，使消费者可以按需购买；对于会员的退订，应简化会员退订流程。
浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金表示，这次约谈会向各平台传递了一个鲜明的信号，就是浙江省消保委将持续不断地对各网站会员服务进行社会监督。
崔砺金表示，各平台必须尊重消费者的选择权和知情权，不能以外部因素为借口，务必彻底整改；对于今年发现的新问题，浙江省消保委希望各平台严肃对待，抓紧整改。7家视频网站要在11月12日前，向浙江省消保委提交书面整改报告。(完)
【整改未彻底浙江省消保委再度约谈九大视音频网站】来源：中国新闻网

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