中经评论：杜绝“直播售假” 用信任赢得“流量” 核心观点：中国经济网评论员

核心观点：中国经济网评论员臧梦雅认为，流量叠加，的确为带货主播、直播平台和生产企业带来了利益，但要明白，只有产品服务质量才能决定发展的上限，为这三方主体赢得信任和口碑。主播、平台及企业如果做不到严苛选品、杜绝假货，一旦消费者的信任彻底丧失，直播间的“流量”也将消耗殆尽。

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中国经济网资料图郑杨/摄
又是一年“双十一” ，直播带货再次成为消费者关注的焦点。近年来，直播购物作为一种全新的电商形态，给增速整体放缓的电商带来新的流量，也激发出新一轮消费潜力。不过，与直播带货异军突起相伴的还有直播间主播频频因售假而“翻车” 。
事实上，多数带货的直播间都在以低价为卖点吸引消费者，而大部分消费者进直播间也正是为了“图便宜” ，这就为直播售假创造了便利条件。以奢侈品、电子产品的直播带货为例，相比普通商品，部分消费者往往对奢侈品、电子产品的低价促销缺乏“抵抗力” 。虚荣心催生购买欲，低价格带来“占便宜”的心理感受， “花更少钱买到更好东西”的目标似乎在这里达成了。
消费者们应该知道，在过去很长一段时间里，电视购物几乎成了“假冒伪劣”“套路”的代名词。而随着互联网的不断发展，网络直播带货又拿起了电视购物的“接力棒” ，原来电视购物中的“只要998”营销话术也变成了直播间里的“一折秒杀、全网最低” 。显然，不正常的低价总是与假货相伴相生，再遇上直播间里大量“水军”营造氛围，又招架不住新型营销话术，一些消费者就难免踩“坑” 。
如今，消费者越来越多地涌入直播间， “来不及管理”“一时疏忽”都可能成为直播售假的“借口” 。拥有数千万粉丝的“直播带货女王”薇娅，就曾被网友曝出在直播间售卖的一款198元的潮牌Supreme联名风扇是山寨货，因而深陷假货风波；李佳琦也曾因为“不粘锅”质量问题而登上微博热搜榜。可见，即使头部主播，也会出现“翻车”的情况，那么对于更多选品能力不足的普通主播来说，商品的质量问题恐怕更加难以把控。
低到离谱的价格、夸大其词的宣传以及不断“翻车”的产品，让消费者对直播带货的态度逐渐由好奇、欣喜转变为怀疑，很多消费者开始质疑直播带货的产品质量，并拿起法律武器维护自身权益。
直播带货是涉及平台、主播、商家三方主体的销售场景，这种场景无形中增加了责任方相互推诿的空间，极易产生三方“踢皮球”的局面。面对侵害，消费者的维权方式本就十分有限，一旦遭遇“踢皮球” ，维权将难上加难。侵权却不用负责，违法成本极低，长此以往，直播售假只会更加肆无忌惮。
所幸的是，市场监管部门已开始重视直播售假问题并出台多项监管措施，严格界定平台、带货主播、商家这三方主体在直播带货中的责任，提高其违法违规成本。今年5月25日起实施的《网络直播营销管理办法（试行）》就明确规定，直播间运营者、直播营销人员不得营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品。
流量叠加，的确为带货主播、直播平台和生产企业带来了利益，但要明白，只有产品服务质量才能决定发展的上限，为这三方主体赢得信任和口碑。直播售假乱象不断消耗着消费者的信任，主播、平台及企业如果做不到严苛选品、杜绝假货，一旦消费者的信任彻底丧失，直播间的“流量”也将消耗殆尽。只有切实维护消费者权益，让消费者安心购物，直播电商才能良性发展，并助力消费持续升级。（中国经济网评论员臧梦雅）