自媒体时代,网络舆情优化应该如何进行?
微信公众号的推出 , 标志着中国新媒体-自媒体时代的到来 。近几年 , 中国的改革开放已进入深水地带 , 产业结构、社会结构、政治环境等都发生了深刻的变化 , 企业、政府面临的舆论形势更加严峻复杂 。所以 , 在自媒体时代 , 网络舆情优化是一个长期而复杂的工作 。实际上 , 对于现阶段的网络舆情优化 , 我们仍能通过多种途径和方式 , 不断探索相关的规律 , 健全完善的长效机制是做好网络舆情优化的开端 。
首先 , 要重视对网络舆情的管理 , 要使企业或组织在自媒体时代更好地维护其品牌或口碑 , 就必须将网络舆情管理置于危机舆情处理的首位 。网络舆论管理是企业管理工作的重要一环 , 它对企业能否持续健康发展乃至企业生存至关重要 。由于受到网络舆论破坏的企业和品牌已经不再是少数 , 我们要时刻提高警惕 。面临互联网大数据时代敏感事件日益增多的趋势 , 企业必须充分发挥“线、实”两大战场之间的平静与互助 , 要充分发挥“线、实”两大战场的互补性和互补性 , 将网络舆论工作与企业平稳发展的重点工作有机结合 。从而达到企业重视网络舆论管理的目的与表现 。
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其次 , 把握好优化网络舆情工作原则 , 网络具有两面性 , 它是企业或组织与公众沟通的桥梁 。在现实中 , 网民可以及时地从网络上了解到企业的动态、发表意见等信息 , 事实上 , 多数网络舆论都代表着一种观点 。为此 , 可以让企业和组织通过网络也能了解网络用户的意见 , 对他们的诉求进行认证分析 , 现在哪一个企业脱离网络就是自绝于人民 , 所以要把握以人为本的原则 。
【自媒体时代,网络舆情优化应该如何进行?】要建立一套良好的舆情工作机制 , 如舆情监控(利用专业的第三方工具平台 , 如硕智库)、部门合作、风险评估、应急处理、目标管理等 , 使其形成制度化、规范化、系统化管理 。
近年来 , 由于信息不公开 , 在网络上造成了许多网络舆论危机 。因此 , 企业在应对危机舆论时 , 最好的办法还是我们前面讲过的诚信原则 , 尽量公开信息 , 摆明执行 , 坚持信息公开 , 消除网络谣言的土壤 。只有这样才能在面对网络舆论优化工作的时候 , 总是显得不那么急躁 , 显得措手不及 。
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