网购家电和实体店购买有什么区别？“电商专供款”真的不能买吗？电商越来越发达、越来越完善

电商越来越发达、越来越完善，有很多人更愿意在网上购买商品。一开始可能只是百八十元的小件，到现在就连大家电也有许多人选择从网络上购买。
但恐怕大家心里都有一个疑惑：网上购买的家电和实体店购买的家电有什么区别吗？有些人收到货以后发现包装上写着“网络专供款” ，这类商品的质量靠不靠谱呢？

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今天我们就来说一说，网购和实体店购买家电的相同与区别。
流程一样
无论是从哪里购买的大家电，购买流程都是一样的：
如果是小门店购买，一般是门店下单，厂家负责送货和上门安装；

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如果是大商城购买，一般是商城下单，商城负责送货和上门安装。
一般来说，商城提供的服务是要好于厂家的。但多数体现在细节上，比如回访电话、穿戴鞋套等等。大的方向上，二者几乎没有区别。
售后一样
产品的售后，依然不分线上和线下，只分小店和商城：

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小店购买的产品，售后由厂家提供。产品的三包凭证上，标注了售后服务项目及期限。
商城购买的产品，售后由厂家和商城共同提供。一般来说，商城所提供的售后时间会更长。遇到促销活动，商城还会赠送增值售后。

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比如一台空调，保修期是1年。在这一年内空调出现了问题，我们可以拨打厂家或者商城的售后电话报修——两个电话都能提供免费售后，但服务者是不同的。
此外商城还可能多赠送了2年增值售后，即空调在1年后3年内出现故障，可以拨打商城的售后电话免费维修。

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保修期过了就无所谓了，我们可以拨打任意一个电话进行付费维修。
服务不同
在售后服务上，电商平台，尤其是那几个知名的商城，服务要更好一些。线下商城的售前售后往往是彼此独立的，买东西的时候有人围着你，需要售后的时候往往找不到对接人。

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线上购买就不同了，店铺客服摆在那，什么时候都能找到。店铺客服不行，还能去找app客服投诉。
售前服务上，则是线下购买更好一点。除了端茶递水以外，谈价格也更方便（如果你会还价的话）。同时，对产品的感受，也是线下更好一些，可以亲自去摸一摸、试一试。

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线上购买只能看到参数，一方面参数可以虚标；另一方面参数好不代表产品好，耐不耐用、好不好用，都得看到实物才能知道。
产品不同
有一部分产品是相同的：无论什么品类的家电，都会有一些通用的型号。这些型号，在线上和线下都能买到。但是线上可以买到老款，线下往往只出售新款。