小宝测评丨美团充电宝同楼层不同店计价不一，有品牌归还后仍计费【编者按】小宝评测是上海市

【编者按】
小宝评测是上海市消费者权益保护委员会联合澎湃新闻（www.thepaper.cn）打造的专业评测栏目，关注上海市消保委微信公众号，可以观看更多产品评测内容。
同时，小宝评测还将推出互动环节，消费者通过报名就有机会参与体验评测，还可以投票选取自己想要评测的产品。
在智能手机不离手的时代，如果电量告急，无法及时充电，可能带来“电量焦虑” 。
应运而生的共享充电宝，满足了消费者的应急之需。但同时，澎湃新闻（www.thepaper.cn）注意到，不少消费者反映共享充电宝的服务并不尽如人意。
为了解共享充电宝服务的痛点，近期，上海市消保委结合相关的消费投诉情况，对美团、街电、怪兽充电、小电等多款共享充电宝品牌进行了比较测试。
测试结果显示，目前市面上常见的共享充电宝普遍存在“归还后未停止计费”、“租借容易归还难”、“收费不合理”、“过度收集并传输个人信息”等问题。
上海市消保委建议，消费者使用共享充电宝时，应优先选择网点多的品牌，仔细阅读相关的隐私政策，留意相关App或小程序中的即时信息，归还后及时确认是否成功。
归还后未停止计费，系统没有及时提醒
有部分消费者向上海市消保委反映称，充电宝在已经归还后很长一段时间还在计费。据了解，部分共享充电宝因为系统错误、充电宝插反或未插紧、需要二次点击确认终止充电等原因，消费者以为自己归还成功，但实际上后台没有停止计费的情况时有发生。

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本文图均为上海市消保委微信公众号图对此，上海市消保委组织志愿者进行了消费体察。消费体察结果显示，本次比较试验涵盖的12个品牌中，只有“电饱饱”的机柜在消费者归还时会通过语音提醒归还成功，其他品牌均需消费者自行确认是否归还成功。部分品牌的共享充电宝仅在扣费或长时间未归还时，才有手机提醒。
在这次消费体察过程中，志愿者发现， “搜电”充电宝上有一个物理按钮，有时需要在归还后按下按钮才停止计费，但却没有相关提醒；“美团”等品牌有部分机柜是竖向插入充电宝，有时轻轻放入后需要用力按压才能归还成功。

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共享充电宝网点太难找， “租借容易归还难”
还有部分消费者表示，在使用完充电宝后，因附近网点少、机柜无空位、夜间关门或人为阻拦等原因难以找到空余机柜，导致无法及时归还而被持续收费，联系客服也无法提供解决方案。
比较试验结果显示， “电饱饱”、“醒电”等部分机柜地址标注不明，需多方打听才能找到；“V电”、“咻电”、“云充吧”、“搜电”等App/小程序上都存在因地址标注不详细或者错误、自带的导航路线或距离显示错误等原因而无法找到机柜的情况；部分标注的地址，实地并没有共享充电宝或存在品牌被替换等现象。针对这类问题，志愿者联系相关客服都无法立刻获得解决方案。
此外，志愿者曾因为“街电”机柜放满而需要另外花时间寻找空机柜归还，由此产生的超时计费经咨询客服后获得退回。
部分价格标识不显著、收费不合理
澎湃新闻注意到，市面上的共享充电宝计费时段划分粗糙，且收费标准不一。虽规定用户可在2-5分钟内免费归还，但超过计费时段1分钟也会被归为采纳下一档的计费标准。此外，同一品牌的共享充电宝计费单位有30分钟和60分钟两种，且价格各异。