一天3个热搜！巴黎欧莱雅深夜致歉，中消协又点名！网友吵翻了……( 二 ) 中新经纬11月18日电(董文博)原

11月17日晚间，薇娅、李佳琦均表态，认为巴黎欧莱雅此举“是对蹲守直播间，信任直播间消费者的不公平” 。
李佳琦方面发布声明称，与巴黎欧莱雅品牌方沟通后了解到，双十一前，巴黎欧莱雅对外宣传10月20日安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度，但双十一期间，巴黎欧莱雅品牌直播间发放了满999元减200元的优惠抵扣券，领取到该券的用户叠加双十一优惠机制后可以更低的价格买到同款产品。
李佳琦方面表示，已与巴黎欧莱雅进行了多轮协商，但目前巴黎欧莱雅尚未给到明确的解决方案。若24小时后，巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案，李佳琦直播间将针对2021年10月20日在直播间购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案。
李佳琦方面还称，在此事得到妥善解决之前，李佳琦直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

文章图片

文章图片
来源：“李佳琦直播官方微博”
四分钟后，薇娅方面也发布声明称，已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉，但目前尚未针对此次事件达成一致，巴黎欧莱雅品牌方最终表示将在24小时内拿出最终解决方案。若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案，将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿。
薇娅方面也表示，薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解决。

文章图片

文章图片
【一天3个热搜！巴黎欧莱雅深夜致歉，中消协又点名！网友吵翻了……】来源：“薇娅惊喜社”
销售机制的锅？
在凌晨发布的说明中，巴黎欧莱雅表示，正和相关政府部门合作，对事件进行调查，力求尽快给到相关消费者公平、妥善的解决方案。
在说明中，巴黎欧莱雅介绍，经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。
巴黎欧莱雅称，在收到消费者相关反馈后，公司报以极大的重视并在第一时间成立了事件专项小组，与相关部门一起积极了解，澄清并处理消费者的相关问询和需求。对于此次因过于繁琐复杂的销售机制给消费者带来的困扰，再次深表歉意。

文章图片

文章图片
来源：巴黎欧莱雅微博
对于薇娅和李佳琦对此事件的建议，巴黎欧莱雅表示，在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。
在巴黎欧莱雅此条微博的评论区，网友们吵得不可开交。
有网友表示， “总结一下：确实低价卖了，但我不想退钱。你们去找平台吧”“说的不错，没一句有用的” 。
有网友直言， “全年最大力度不是你们自己说的？”“自己发博说ljq(李佳琦)那次是全年最大力度，删了博不代表互联网没有记忆啊！”“自己没玩明白机制造成巨大差价，怪平台？声明发的还理所当然，自己没有玩明白，别赖平台上。”