中消协点名欧莱雅：付款10天不见欧莱雅原标题：中消协点名欧莱雅“

_本文原题是：中消协点名欧莱雅“双11”虚假发货，欧莱雅就面膜差价事件致歉来源：九派新闻
11月18日，中国消费者协会发布2021“双11”消费维权舆情分析报告。10月20日至11月12日共计24天监测期内，共收集有关“虚假发货”类负面信息227795条，日均信息量9491条。舆情信息量从11月1日起开始增多，11月6日达到峰值为28202条。

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【中消协点名欧莱雅：付款10天不见欧莱雅】报告称，11月1日开始，不少网友吐槽物流信息不更新，客服机器人回复无法有效沟通。舆情持续增多并充分互动后，网友开始认为根本原因是商家虚假发货，造成物流信息多日不再更新。欧莱雅、薇诺娜被当做典型案例予以通报。
典型案例：付款10天不见欧莱雅
网友：#欧莱雅虚假发货#
“原来大家都遇到它家各种各样的问题，亏我还傻傻地在等着他解决”
“我是一号晚上凌晨十二点半付的尾款到现在为止已经九天了卡在北京一直不动位置打电话给物流第一遍是人工告诉已经把我的需求提上去了但是今天打电话给物流是机器人回复”
“从北京到哈尔滨没想到九天一动不动欧莱雅牌子不大，双十一经历也好久了吧搞的好像第一次经历这种事情一样。”

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典型案例：薇诺娜直播声称没货
“写着3号0：30之前发货6号了就发了一个就算了我买了600块钱的东西就给了我一个护手霜？？？？就算是赠品先发货赠送的东西也不对吧？客服轮回消息，一问就是货不足咋的啊就你家双11仓库进小偷了？进入直播间一问就是让你退款退货笑死了双11来刷销售量呢？”