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11月16日傍晚 ， LV官方给翠翠打了电话 ， 表示还是希望让快递公司上门取回包包 ， 依旧不能出具任何证明或收据 。
翠翠表示不接受：“我还是那几点诉求 ， LV品牌方上门来拿包 ， 并给我出具证明 ， 说明以后如果有什么纠纷 ， 和我没有关系 。”对方表示 ， 已经记录下翠翠的诉求 ， 会再去和上级汇报 。

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天津买家：我才是最大受害者
同日傍晚 ， 有媒体收到了天津买家发来的电子邮件 。对方表示 ， 刚开始通过官网上的物流信息 ， 她发现自己的包被邮寄到了杭州 。然后 ， 她联系了LV售后 ， 售后给了她杭州翠翠的电话 。同时 ， 她还联系了顺丰派送这个包裹的快递员 ， 希望把包拿回来 。
天津买家说：“起初 ， LV方面认为是我的账号地址填写错误 ， 我说不可能 ， 我所有能看到的地址都是天津的 ， 而且我有截图为证 。后来他们才承认是系统有问题 。LV目前给我的回复是尽快给我补发包 ， 但目前还没有补发 ， 说有了消息通知我 。”
天津买家觉得自己是整件事情最大的受害者 。“我等了三个多月 ， 花钱买的包莫名其妙寄给了别人 。而且我自己的LV官方账号里居然出现了别人的地址电话姓名 ， 真的太可怕了！”

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有法律界人士向媒体建议 ， 无论是翠翠还是天津的那位买家 ， 都不要私底下解决这个问题 ， 这样做存在风险 。品牌方应该承担起相应的责任 ， 把后续的一系列问题解决好 。不管怎样 ， 风险不应该由消费者来承担 。
网友：此事有诈 ， 小姐姐好棒
不少网友看了翠翠的一通操作后 ， 大呼“佩服” ， 换作自己 ， 早就上当了 。并@国家反诈中心：正面案例来了！

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还有网友猜测 ， 这可能一种新型诈骗手段 。

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有网友给出建议：求助警察或者投诉到有关部门 。

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还有网友直击问题核心：LV你不出来解释一下吗？为什么你的客户账户里出现了非客户的信息？非客户的隐私你们又是怎样获取的？

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目前 ， 两个LV包还在翠翠手中 ， 成了“烫手山芋” 。到底翠翠的隐私是如何泄露的？天津买家账户里为何出现了翠翠的信息？这些都期待一个答案 。
【天降两个LV包包！杭州女子不退给“客服”却被点赞】对此事 ， 你怎么看？

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