平台店铺监管分析：全方位深度分析店铺客服服务情况 ， 包括在线率、对话量、响应情况、广告统计、满意度等 ， 监管整个在线咨询服务生命周期 。
店铺对话监管：我们可便捷地监管店铺对话记录 ， 包括店铺名称、买家姓名、对话内容等 。店铺与买家发生纠纷时 ， 可随时追溯问题原因 。
消息群发：支持向店铺群发消息 ， 随时通知店铺企业电商平台最新活动信息 ， 以便店铺及时做出营销和商品策略调整 。
除以上功能外 ， 电商版在线客服系统还有多维数据分析、反向客服联系等多种功能 ， 帮助电商企业提升转化、提高效率 。
来源：搜狐

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