核心观点：中国经济网评论员臧梦雅认为 ， 对于用户来说 ， 选择成为App会员的目的 ， 是来享受更多优质服务的 ， 不是来绞尽脑汁跟平台“斗智斗勇”的 。收费的“套路”太多 ， “劝退”了用户 ， 企业的信誉也丢了 。对于企业来说 ， 真正需要做的是不断提升用户体验 ， 用过硬的产品与服务打造自身品牌影响力 ， 进而赢得更多用户、谋求更大发展 。

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图为部分App会员自动扣款期限
【中经评论:用户"被自动续费" App收费还有多少"套路"?】“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”……不少网民发现 ， 手机扫一扫就能轻松开通各种平台的会员包月、包年服务套餐 ， 但稍不注意就有可能“被自动续费” 。
在调查过程中 ， 采访人员下载了20款带有自动续费功能的App ， 仅有6款可以在App内实现退订 ， 其余的需要在第三方支付平台中找到4级或5级页面 ， 点击相关按钮才能完成退订 。此外 ， 大部分App将提示扣款的时间节点设置在到期前1天 ， 还有App提前三天便“自动”扣费 。
App平台开启付费制会员服务 ， 与市场需求密切相关 ， 是数字技术发展的必然趋势 。信息爆炸时代 ， 用户更易落入信息陷阱 ， 快速筛选获取信息、获得更优质服务的个性化需求由此产生 。聪明的商家洞察商机 ， 主动迎合市场 ， 推出付费制会员服务来满足用户需求 。
目前 ， 很多App的付费会员项目会提供新用户优惠价或首月免费等优惠服务 。这些优惠极易引导用户冲动消费 ， 而且往往与“自动续费”关联 ， 再加上隐蔽的退订页面和复杂的退订流程 ， 时间长了 ， 用户很容易默认接受相关服务或忘记退订 。即使用户哪天反应过来 ， 发现自己已经中了“自动续费”的“圈套” ， 多半也只能吃“哑巴亏” 。更有甚者 ， 一些App前期以优惠引诱用户选择“自动续费” ， 后期则设置“提前扣费”甚至“超前扣费” ， 让用户措手不及 。
“自动续费”看似经过了用户同意 ， 是“用户的责任” ， 实则是商家变相强制消费者订阅 ， 而且有“甩锅”之嫌 。这不仅违反了消费者权益保护法、电商法、网络交易监督管理办法等相关法律法规 ， 也违背了诚实信用原则和公平原则 ， 侵害了消费者的知情权和选择权 。或许商家推出会员制 ， 提供更好的服务以满足用户多元化需求的初衷没问题 ， 然而“算计”用户甚至损害消费者利益的盈利模式 ， 是注定不会长远的 。
对此 ， 国家市场监管部门应督促互联网企业开展自查自纠 ， 并对相关App消费者应用端口中的交易条款和自动续费界面进行治理规范 ， 重点清理诱导消费者订阅自动续费会员等乱象 。此外 ， 消费者也应提高警惕 ， 对于不合理的交易条款 ， 要及时进行申诉 ， 运用法律武器维护自身合法权益 。
“套路”复“套路” ， “套路”何其多？对于用户来说 ， 选择成为App会员的目的 ， 是来享受更多优质服务的 ， 不是来绞尽脑汁跟平台“斗智斗勇”的 。收费的“套路”太多 ， “劝退”了用户 ， 企业的信誉也丢了 。对于企业来说 ， 真正需要做的是不断提升用户体验 ， 用过硬的产品与服务打造自身品牌影响力 ， 进而赢得更多用户、谋求更大发展 。（中国经济网评论员 臧梦雅）
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