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积极参与讨论

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互动游戏 寓教于乐

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互动游戏 寓教于乐
孙老师经典实用的投诉案例、幽默风趣的语言、轻松愉快的课堂氛围 ， 得到了参训员工的一致好评 ， 有效提升了员工处理投诉的解决能力 ， 达到了学以致用的目的 。

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大家积极交流发言
本次培训通过场景化的教学和实战型的练习 ， 拓宽消保投诉处理的思路 ， 建立起消保投诉处理的流程框架 ， 萃取出典型场景与案例 ， 结合个人实际情况输出了能够学以致用、落地转化的工具与方法 。相信通过本次培训 ， 大家定能将所学知识内化于心、外化于行 ， 助力华夏银行烟台分行客户服务水平更上一层楼！（华夏烟台分行综合管理部）
【华夏银行烟台分行举办《合作对话型客户投诉处理》培训】来源：胶东在线

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