以用户为中心，沃尔沃汽车践行行业使命

用户需求导向始终贯穿于市场、研发、销售、制造、服务等企业全流程,企业要想向新发展,必须以用户为中心。众所周知,以用户为中心是企业不断变革、持续改进的一个过程。如何抓住用户需求?深耕于用户生活习惯、从用户诉求出发才是重中之重。

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一直以来,沃尔沃始终坚持以用户为中心,致力于触达用户内心诉求,提供更高水准产品及服务。除了对产品及时更新迭代之外,沃尔沃还将目标放至消费者更加关注的电气化赛道之上,全面拥抱电气化,走可持续发展道路。
针对产业和消费的双向升级,沃尔沃不断改进企业生产模式,从产品研发、设计、制造到终端营销等各个主要环节,进行优化升级。在销售层面,沃尔沃更是简化销售流程,借势IP流量,为用户提供更加多元化的体验。沃尔沃采取“线上+线下”结合的“新零售”的方式,以更加简便的销售形式,全面打通沃尔沃营销闭环,全面赋能现代化营销及服务。

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在成都车展上,沃尔沃重磅推出了销售六大服务承诺,努力给用户提供一个统一的豪华售后体验。在快节奏时代,沃尔沃深知时间对于用户的意义。为此,沃尔沃“以用户为中心”理念,多加了一条“把时间还给用户”方针,推出12项服务承诺升级,新增销售六大承诺。
沃尔沃承诺,用户购买沃尔沃旗下车型,即可为用户加满一箱油,打破用户提车后先进加油站的尴尬。同时,沃尔沃还全面升级试驾体验,用户可根据自己喜好与需求,定制专属试驾服务,打造满满VIP仪式感。针对时间问题,沃尔沃全体员工统一9点才下班,让顾客能在下班后利用碎片时间解决看车、选车需求。

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【以用户为中心，沃尔沃汽车践行行业使命】同时,销售六大服务承诺还可叠加去年成都车展推出的“让安全更周全”的售后六大服务承诺,让沃尔沃服务始终贯穿于用户购车前、购车时、购车后。
对于沃尔沃来说,不盲从、不踌躇,以用户为中心,就是其品牌核心服务理念。94年来,沃尔沃始终坚定走可持续发展道路,延长产品生命周期,勇担企业责任。未来,沃尔沃还将继续砥砺前行,以实际行动服务广大消费者。
来源：搜狐