北京移动启动“乡村数智化工程”，为农村用户提供高品质网络服务 2021年

2021年，中国移动北京公司（北京移动）围绕网络强国战略，全面推进乡村振兴国策落地，持续开展农村地区网络质量专项提升，从网络隐患整治、家庭宽带提速、网络质量提升、服务手段创新四个方面解决问题，找准工作短板，坚持标本兼治，促进农村网络质量持续改善，满足广大农村用户日益增长的网络通信需求。
网络质量，全面提升
2021年，北京移动开展了对全市行政村的网络深度覆盖工作。截至目前，已完成网络精准调整600多站次，优化小区300多个。针对农村区域内灯杆站点天线高、覆盖广的属地特点，制定专属优化方案，灵活运用小型化、易安装的设备进行深度覆盖，提升网络精细化覆盖能力。

文章图片

文章图片

据了解，在网络质量专项提升过程中，北京移动投入各类网络保障人员近2500人，车辆300多辆，全市农村区域各项维护指标综合提升30% ，农村网络故障量和投诉量下降,网络质量和覆盖范围均大幅提升。
网络隐患，全面清零
受环境及自然等条件影响，农村区域光交箱体老化及损耗率高于城镇区域，容易发生室外断网情况，影响农村用户上网感知。今年以来，北京移动加大农村区域日常巡检力度，完成近60个箱体改造，农村断站率下降12% 。切实保障了农村用户宽带的顺畅使用。
【北京移动启动“乡村数智化工程”，为农村用户提供高品质网络服务】同时，北京移动完成600余套基站机房动力环境监控设备的安装，近200个站点电池设备安装，修复及更换基站老旧机柜设备近300件，电池安装站点故障率显著下降，大幅提升农村地区网络设备供电稳定性。
家庭宽带，全面提速
随着农村信息化建设的不断深入，农民通过网络推销自家农副产品的情况日益普及。这得益于北京移动积极部署乡村宽带提速，实现家庭宽带覆盖2010个行政村，农村覆盖用户数到达一百多万户。全市所有光纤入户的行政村已具备千兆带宽接入能力，确保用户享受高速、通畅的网络环境，农民用网络直播带货已经不再是新鲜事。

文章图片

文章图片

服务手段，不断创新
北京公司为做好农村用户服务，针对农村地区营业厅少的情况，开展宽带摆台营销、社区义诊，帮助村民下载反诈APP软件，向村民宣传普及反诈知识，受到村委会和农村用户的一致好评。
同时为不断提高宽带用户的感知，北京公司不断进行服务创新，引入智能分析手段准确识别用户用网问题，助力农村区域用户优先精准整改。针对家庭使用中遇到的客户终端质量、设备稳定性、客户使用不熟悉等问题，通过视频、公众号、客户服务小程序等形式提升用户自助处理水平。对于影响网络使用的系统割接信息，也会在社区业主群、装维师傅朋友圈等网络社交媒体提前告知，让用户提前做好安排。
为广大农村用户办实事，是北京移动践行乡村振兴战略的初心使命。提供高质量、高可靠的网络服务，以高速、优质的网络助力乡村信息化发展，让信息技术为农村的生产和生活带来更多的便利，切实增强人民群众的获得感、幸福感，践行央企责任。
来源：中国网