这些洋品牌还搞“霸王条款”?该睁眼看中国了!
继“加拿大鹅”闹出“中国大陆门店不得退货”一事后 ,
其他国际品牌
也被曝光存在“内外有别”现象 。
知名奢侈品牌路易威登(LV)售后政策规定 ,
中国大陆是7天内可以退货、30天内可换货 ,
但在美国、加拿大就可以30天内退货 。
此外 ,
退换货政策中专门标注了这样一句话:
全球任何一家门店都接受退换 ,
但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区 。
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这些歧视性“更换条款” ,
让不少国内消费者陷入维权僵局 ,
消费体验极差!
与消费者对国际大牌的高期待相比 ,
心理落差极大!
这类事件不是一两回了 ,
此前就有国际知名汽车、手机、快消品、户外等品牌 ,
被爆出在中国和其他市场国家搞“双标” 。
现在 , 加拿大鹅、LV等还搞“内外有别” ,
再次暴露此类问题具有一定代表性、普遍性 ,
需要相关企业加以重视 ,
及时纠正错误做法 , 防止再次出现 。
由于历史原因 ,
早期发展中国家的质量理念 ,
与国际先进水平有一定差距 。
一些跨国企业凭借垄断地位 ,
针对不同消费市场采取差异化的产品策略 ,
如同款产品质量不一、同质产品价格不一 ,
结果就是“掠夺”并“转移”他国消费者福* ,
最大化自身的利润 。
特别是 , 收入增长迅速的发展中国家 ,
消费需求变得旺盛 ,
国内高端供给短缺 ,
拥有“卖方市场”优势地位的大牌厂商 ,
将对奢侈品存在心理幻觉和“刚需”的消费群体 ,
一吃一个准 ,
以至于变本加厉、成为惯例 ,
缺少对歧视行为纠偏的自觉 。
这种错误的行为 ,
必须也必然得纠正 。
从市场自身力量来看 ,
中国消费者权利意识觉醒 , 购买力日益强大 ,
并且可替代的高质量国货、国潮在兴起 ,
在供需两端都对国际大牌建立了足够“拍桌子”的能力 ,
一些跨国企业既要重新审视自身的博弈能力 ,
更要重新梳理自己的“基本盘” ,
认清谁是核心客户 。
加拿大鹅在财务报表中承认 ,
中国大陆的消费贡献显著 。
LV在财报中也表示 ,
中国驱动的亚洲市场是集团增速最为迅猛的市场 。
从我国国内自身的品牌建设来看 ,
产品质量标准越来越高 ,
消费者保护越来越重要 。
奢侈品牌、跨国品牌生产商 ,
如果停留在发展中国家“人傻钱多”的旧观念中 ,
以为中国等市场消费者会因“崇洋媚外” ,
而对劣质产品和服务忍气吞声 ,
继续搞双标、店大欺客 ,
侵蚀我们消费升级和美好生活的愿景 ,
不仅是自身经营战略的重大失误 ,
更将尝到我国监管的重拳和消费者“用脚投票”的恶果 。
经过这些年的消费经验积累 ,
消费者还发现 ,
不乏一些奢侈品和“伪奢侈品” ,
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