京东云事业群副总裁许小剑：产云融合，构建数智化社会供应链丨WISE 2021新经济之王大会( 二 ) 12月13日

经过千锤百炼、产业共生的京东云
作为一家以供应链为基础的技术服务企业，凭借自身成熟的技术和扎实的实践功底，京东云将从智能供应链建设中获得的技术经验，带到产业发展中去，率先应用在城市、金融、交通、制造、零售和能源产业上，为产业打造清晰的数智化转型路径。无论是在乡村振兴，还是大型企业数字化转型升级、中小微企业降本增效，都取得了丰硕成果。为客户服务到“千行百业”中去，是“懂产业的云” 。
为破解生鲜产业发展困境，京东云助力东盟生鲜产业园实现了全流程数字化的生鲜贸易模式，双方携手搭建的中国-东盟一体化交易平台，涵盖B2B和B2C商城、京东专营店、物流履约体系、供应链金融及运营中心全链条服务，通过暂养池与高效配送，实现了从东南亚原产地到中国餐桌“一键下单、鲜活送达”的生鲜鲜活到家。
随着中国与“一带一路”国家和地区的贸易快速增长，京东云也在自身技术底座的不断夯实和升级中，以数智化助力“一带一路”新发展。据悉，在“一带一路”沿线、中国西部最大的交通枢纽——兰州，京东云以技术和业务双重赋能，既帮助兰州新区搭建多式联运平台，更好地把需求和运力进行优化匹配，助推产业一体化形成，还把京东数智化供应链的能力及零售、物流行业优势引入兰州新区，提高口岸运营能力，促进新区特色产业上行，开展国际精品班列合作，打造智慧供应链，提升兰州新区“一带一路”国际物流大通道保障基地的枢纽定位。
【京东云事业群副总裁许小剑：产云融合，构建数智化社会供应链丨WISE 2021新经济之王大会】目前京东云已经为中联重科、陕煤运销、三一重工等1500多家大型企业、超152万家中小微企业提供产业数字化升级服务，助力实体经济高质量发展。
京东云深耕全栈式AI前沿技术
在技术高速发展迭代的当下， AI技术的价值正在被更多人看见，京东云在人工智能技术方面的能力得到更加广泛的认可，为多个领域提供丰富产品与数智化解决方案。比如，基于计算机视觉以图搜图的搜索应用，辅助以语音对话交互技术的“拍照购”和“搭配购”功能，能够通过拍照或截图方式，直接匹配搭配好的时尚单品，为消费者奉上了“一站加购”、“一键买齐”的购物新体验。而在商品营销方面， 5分钟创作出1000篇文案、覆盖近3000个商品品类、累计生成3,000万AI内容的“达人写作”产品，刷新了智能写作的新高度。
在政务领域，京东云联合山西大同市政府打造了新一代政务服务便民热线，通过技术和运营的无缝衔接，有效提高了政府对群众诉求的响应率、解决率和服务满意度。言犀为市民提供7*24小时全天候服务、为管理者科学决策提供技术支撑的同时，大幅提升了热线的运营效率——热线的接通率达到100%、事项办结率提升到97.9%、日均呼入总量增加31.7%、日均有效诉求提高33.6%、单次服务时长缩短31% 。
在金融领域，结合多模态数字人技术打造的VTM数字人解决方案成功落地江南农商银行，打造了能独立全程办理银行真实交易的“数字柜员” ，拓展了数字人在银行场景中的应用边界，实现了数字人应用场景从传统的咨询、查询、导览到业务办理的突破，大幅提升了江南农商银行远程银行的接待能力与服务效率，降低了运营成本，也重塑了银行网点的用户体验和服务方式。
在产业数字化升级、转型的需求不断提升的今天，京东云将继续夯实数智化社会供应链的数字底座，打磨锻造形成垂直领域的行业云，成为更懂产业的数字化合作伙伴，促进实体经济高质量发展。