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候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时,如遇所需车次、席别无票,可自愿按日期、车次、席别、购票需求,提交预付款,售票系统自动排队候补,当对应的车次、席别有退票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知购票人 。候补购票功能为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务 。候补购票服务具体流程,可通过铁路12306网站查询 。
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2019年5月22日起,12306网站在前期试点的基础上,将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车 。据介绍,候补购票功能不收取额外费用,抢票速度和成功率均优于抢票软件,每名用户可提交1个候补订单、选择2个相邻的乘车日期、预订3张车票 。
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候补购票服务提示信息:
1、兑现时,将根据乘客所候补列车的席位实际情况予以分配,多人出行时,可能分配到不同车厢,遇有卧代座时,将按座席予以分配 。
2、兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理,退票费按如下规则核收:票面乘车站开车时间前15天(不含)以上不收取退票费,48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计 。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费 。上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元 。退票费最低按2元计收 。
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【12306候补什么意思 候补购票一定抢到票吗】3、应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定,将在规定时间内按支付渠道原路返回 。
4、兑现时实名制和行程冲突规则按既有规则办理 。
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