手机淘宝投诉店铺操作步骤淘宝怎么投诉店铺

不少伙伴们在一些网购平台购物时。总是会接触一些卖家在自己下单之后不发货的状态。而自己想要对卖家进行投诉和理赔。但又不了解该怎么样操作。本期文章就说说怎么样投诉卖家。以及怎么样获取理赔。

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一、与卖家协商即便我们是在网购平台上购物。但实际上发生交易的依然是卖家与花钱者。当自己在这些网购平台购物时。接触卖家不发货的状态。先不要想着投诉或理赔。要先观望自己购物挑选的商品关于发货时间的规定。
即便往往一般状态卖家承诺的发货时间时24小时天。但也有很多商品的发货时间时48钟头或72钟头。一些定做类商品的发货时间甚至高达30天以上。
【手机淘宝投诉店铺操作步骤淘宝怎么投诉店铺】所以。如果卖家提早在显然地点标注了发货时间。那么在没有超出约定发货时间的状态下。卖家不算违规。投诉失败的几率会对比大。获取赔偿的可能性为零。而且还浪费了自己投诉的机遇。
接触这种状态。最无脑的办法只是先跟卖家心平气和的协商。根据卖家的回复消息做出应对。而这种协商的过程实际上也是“创造证据”的过程。很多的的自行脑补。

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二、申请小二介入如果确认卖家在超出发货承诺日期之后。依然没有给自己发货。那么这也就说明着卖家违约在前。自己在询问卖家无果后。卖家只答应退款。而不答应赔偿的话。那么就应该联系网购平台的小二处理。
联系小二之后。一定要表明自己的态度。并且清晰的说出自己投诉的原因是什么。例如卖家超期不发货。涉嫌违规。要求对面根据有关的法规、法规给予赔偿。
这里要小心一点。你投诉的目的只是为了索要赔偿。在确认卖家存在违规的状态下。那么就别跟小二扯很多的的。直接单刀直入的说出自己的投诉的目的。这样有助于小二判定你的诉求。
但如果你只是想要让对面正常发货的话。那么也是应该要求小二告知卖家履行义务。因为卖家在下单发货未来。只要客户付钱了。这就等于达成了买卖协议。卖家违背了就一定要根据平台的相应玩法进行赔偿和处理。因为平台有监督、审核、守护卖家、花钱者利益的责任和义务。

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三、拨打花钱者热线我国的在接触到新鲜事物时。政策上往往一般是“先送后紧” 。而当年的网购也是如此。往往一般状态状态下平台是“自查”处理。也只是说在平台上发生的网购纠纷。都有平台出面解决了。
但这并不代表客户没有权限向有关部门投诉。如果客户通过与卖家沟协商、与小二沟通交流。依然得不到满意的答复的话。完整是应该拨打花钱者热线来投诉的。有关部门介入后。会根据客观实际做出惩戒或处理。
如果涉嫌的金额较大、涉嫌诈骗。也是应该申请公安部门的介入。甚至是直接起诉到法院。但尽量不要将这种事件闹到法院。毕竟维权成本较高。

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题外话：个体不推荐选择第三种方法。网购的目的是获取商品。卖家不存在花钱欺诈、小二介入后。能够在一定程度上达成和解。就直接达成和解就可。不一定非得投诉或索要赔偿的。如果只是需要货的话。要求卖家履行义务就可。
另外。还有一点要小心。如果自己只是要投诉和赔偿。小二介入未来。在没有拿到赔偿曾经。不要撤销投诉。更不要再与卖家私下达成和解。一切都通过小二来解决。

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