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以滴滴6.0.8版本为例，客服人工服务电话：4000000999（乘客热线）、4000000666（司机热线）、4007666999（代驾下单热线）、4007666998（代驾投诉咨询），拨打客服电话需按基本通话费收取 。
滴滴出行（原名：滴滴打车，Didi Taxi）是由北京小桔科技有限公司推出的一站式移动出行平台，于2012年9月9日上线 。它涵盖出租车、专车、滴滴快车、 顺风车、代驾及大巴等出行和运输服务 。致力于与监管部门、出租车行业、汽车产业等伙伴积极协作，以人工智能技术推动智慧交通创新，解决全球交通、环保和就业挑战 。“滴滴出行”App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式 。较比传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间 。
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