女快递员5年无投诉 快递员为什么不怕投诉

网购现如今已经成为大众生活的一部分了 。快递行业的发展也是与日俱增 。国内大大小小的快递公司有10个 。其中要属顺丰、中通、圆通、韵达等最被人熟知 。
不过随着网购平台多样化 。直播的兴起 。大众购买物品方式逐渐趋于多样化 。导致近两年的快递行业所遭受的舆论和负面新闻也是与日俱增 。这不 。近日 。多个市民反映圆通速递多次未经同意 。将快递原路退回的事件 。这件事引起了不少人的共鸣和网友的舆论之争 。

女快递员5年无投诉 快递员为什么不怕投诉

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市民阐述:“连着三单 。每次都是快递到了家门口 。却被自行退回 。想和快递站点进行沟通 。却怎么打电话也没人接 。我就想知道为什么圆通要退回我的快递 。”
市民反映自己为了避免自己快递到达的时间和购物节”双十一“重叠 。担心快递派送时间过长 。还特地选在了”双十一“之前进行购物 。想要快点拿到自己购买的物品 。但没有想到自己购买的三单快递居然都出现了到达家附近之后 。快递员也不跟自己联系 。停留两天后 。居然自动原路返回 。圆通的处理方式让自己十分无语 。
该市民还反映到 。自己购买的商品被擅自退回后 。自己在第一时间多次联系圆通速递 。但并没有得到一个确切的结果 。
女快递员5年无投诉 快递员为什么不怕投诉

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市民阐述当时情况:称该圆通速递的站点电话一直打不通 。圆通总公司的客服电话打通也只是声称会将相关问题反映给分公司 。之后便没有了下文 。
市民表示自己只是想要一个解释而已 。但圆通速递方的工作人员都没有跟自己有过任何的联系 。之后 。市民向媒体方提供了自己被无端退回的三笔订单 。可以看到物流状态均显示的是;”物流异常提醒” 。
究竟为何快递会在未经通知允许的情况下被原路退回呢?
【女快递员5年无投诉 快递员为什么不怕投诉】
女快递员5年无投诉 快递员为什么不怕投诉

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小编了解到 。圆通速递在后续一个星期对此回应的是 。由于疫情管控 。大型购物节“双十”期间出现了人手不足的情况 。无法进行派送 。已经向总部进行了相关报备 。圆通速递出现了区域禁发情况 。全部货物进行疫情管控区域的一个退回处理 。
小编认为 。疫情期间 。对于快递方面的管控是无可厚非的 。毕竟安全第一!不过圆通速递应该在退回快递前给消费者一个具体的通知 。在这方面 。圆通速递失职了 。