文章插图
CRM一般指客户关系管理，在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统 。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统 。


文章插图
CRM软件分为操作型、分析型两大类，操作型更加关注业务流程、信息记录，提供便捷的操作和人性化的界面；而分析型往往基于大量的企业日常数据，对数据进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略 。


文章插图



【什么是crmCRM是什么意思】CRM的作用是提高市场营销效果，为生产研发提供决策支持，提高企业的快速响应和应变能力 。

• 东盟十国有哪些国家东盟十国是哪十个国家
• 和珅怎么死的 历史上和珅怎么死的
• qa和qc的区别 QA和QC有什么区别
• 一杠三星是什么军衔 三星一杠是什么军衔
• 黑色厨师帽代表什么 黑色厨师帽有什么意义
• 专升本化学考什么 专升本化学考什么专业
• 秋分吃什么食物及注意事项 秋分时节的饮食养生
• 地推是什么意思 地推具体指什么
• 三层口罩是哪三层 口罩只有两层是不是假的
• 《我的世界》七种世界类型全介绍 我的世界里泥土的作用是什么