在哪能投诉拼多多商家拼多多投诉中心在哪里

本文主要教学在拼多多买到假冒伪劣商品怎么样维权。包括退货退款以及要求赔偿。请耐力看完后再去操作。
总体维权流程：发生纠纷之后。切记不要找直接店家互怼。而是要先取证。拿到店家的主体消息。之后再去协商。协商不成。走维权流程。
例如说我弄了个水果。水果到货都烂掉了。这种时候。先拍照录制视频。之后发给店家。问他们怎么水果烂掉了。这种时候应该适当回复但不要多说。多说也没用。之后马上去找卖家的主体消息。拿到消息之后和店家协商。（下面会仔细说明上面的内容）。协商不成。投诉举报起诉。

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维权指南核心内容
想要维权成功。就得做好下列三项。
1确认主体消息企业店铺和个体店铺的主体消息分别怎么样确认。
2证据证据怎么样保存。怎么样避免卖家篡改宣传内容。
3维权方法先协商。怎么样有效协商。
再投诉举报。
通过什么平台投诉举报。投诉举报哪几方。显然拖延处理或者不作为时我们作为花钱者大概怎么样做。
1确认主体消息往往一般拼多多自己经营的。主体消息只是上海寻梦消息技术有限集团（这种只是拼多多背后的集团。自己经营买东西发生纠纷的。找它的麻烦）。
而在拼多多上非自己经营店铺买的。就要到店铺里面去找消息。
店铺往往一般分为企业店铺和个体店铺（c店）。
企业店铺的消息根据《网络交易管理办法》需要公示。所以是应该直接查到的。
查看流程：点一下店铺名称

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之后会出现两个状态。一个是这种：

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有相对应的营业执照。点一下进去输入验证码。就应该观看到的店家的营业执照了。
而这种的。属于个体店铺：

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个体店铺的消息是不公示的。就只能申请才能拿到。
个体店铺消息申请流程：先找平台上的人工客服。如果人工不出现。一直召唤。一些时候前面有人排队。需要等一等。

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等到人工客服就要求消息披露。这种时候客服会问你是哪个订单。你点一下那个订单回复就行了。之后需要等几天。等拿到主体消息再去协商。

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除了上面两种。还有品牌店铺。这种店铺也属于企业店铺。但你不应该直接观看到的他们的主体消息。这种状态也根据上面流程找人工客服申请消息披露。也直接问店家要品牌官网正版授权书。要获取的。授权书上会有主体消息。或者他们给你的发票上也会他们的主题消息。

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企业店铺的主体消息还有特别状态需要小心。那么是店铺是否存在不正常经营的问题。如果企业不正常。市监局找不到人。那作为花钱者。我们就找平台的麻烦。
2证据证据可能是广告宣传。可能是闲聊记录。也很有可能是实物照片或者视频。不管是哪种。都要保存好。之中最可能受到灭失的。只是广告宣传。因为卖家可能直接篡改宣传内容。所以作为花钱者需要提早保存好证据。应该使用例如公证云存证宝之类的平台。对于证据进行保存。这样即便店家篡改内容。也没用。
证据在维权过程中是至关重要的一环。如果没有证据。那维权基础只是听天由命。
3维权方法我先要讲的不是投诉举报。而是协商。因为最快能出结果的。解决纠纷的方法。永远是协商。
那大概怎么样协商才能最有效呢。
例如说买到三无业务。要怎么样协商？
协商内容：我从你这买到的东西是三无业务。视频已经拍过了（这种时候应该发一张照片或者视频给店家）。你主体消息也拿到了（把店家主体消息截图给他）。销售三无业务。本身只是违法的行为。同一时间将三无业务当作合格业务销售。属于欺诈花钱者。我的诉求是（加上你的诉求。退货退款还是要求一定的赔偿）。能协商解决就协商解决。不应该协商解决就走行政部门投诉。反正你的主体消息我也有了。
这种时候多半会扯皮。店家愿意协商。只是和他协商。
协商如果也解决不了。那么就只能去投诉举报了。
不推荐拨打12315花钱者热线。建议到国内12315网络平台上投诉举报。
因为我说的是投诉和举报。不是只有投诉。而12315电话。就只能支持投诉不支持举报。当然不只有这种愿意。还有很多的方面的愿意。例如说应该上传附件。应该直接反应到相应部门等。
【在哪能投诉拼多多商家拼多多投诉中心在哪里】

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那详细投诉谁举报谁。
在发生纠纷的时候。我们第一投诉的店家。之后是平台方。再之后是业务的厂家。三方投诉。三方压力。
其实上面的实际状态是。平台方市监局会把投诉移交到店家所在地市监局处理。但平台的事件人员往往一般会联系你处理问题。只要要求不是很过分。不是上来就要五百一千的赔偿。问题基础都能解决。
那么以投诉拼多多为例：点一下我要投诉

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输入相对应的企业名称

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选择企业

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之后会跳出这种页面。上面的登记机关。只是后面我们选择的处理单位。

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后面就没什么可说的了。基础都有提示。
投诉内容给各位一个大概的模板：什么时间。在什么平台上的什么店铺。花了多少售价弄了什么东西。弄了之后发现问题是什么。违背什么法规。你有什么诉求。
投诉举报内容往往一般压制在400字。输入内容之后。末尾上传相对应的证据。提交。
对店家。厂家的投诉也是一样的。应该同一时间举报。举报的流程和投诉差不多。但举报不应该提诉求。最好是只说违法状态或者线索。也是同一时间举报店家。平台。厂家三方。
需要小心的是。投诉举报的内容不应该重复。也不应该重复投诉。不之后面的会直接不受理。
投诉和举报有各自的期限。投诉的话是7个事件日内决定是否受理。举报则是15个事件日内决定是否受理（特别状态延长15个事件日）。在决定是否受理之后的5个事件日内告知举报人。
上面说的是受理。不是办结。受理之后还会留有处理时间。处理时间往往一般对比长。
所以并不是说7或15个事件日没给你解决。只是故意拖延。不作为。
如果是投诉举报之后。真的接触了拖延不处理怎么办呢相对无脑的方法只是拨打市监局所在地的12345 。投诉市监局。或者是登陆网址进行信访。
例如我上面说的。投诉拼多多到上海长宁区市场监督管理局。结果都三个月了。还展现待受理。那我就拨打021-12345 。之后投诉市监局。除此之外还有信访。这种需要登陆网址进行。
投诉市监局或者信访。要搞明白什么状态应该用这些方法。如果投诉办结。你的诉求还没达成。你反应上去是没有用的。
正常花钱发生纠纷。投诉都会受理。举报的话。得看状态。例如说你买到三无业务。之后你举报。举报之后市监局会要求店家出示相对应的检验检测合格证明。如果店家拿不出。那会立案查看。如果拿得出。那没辙。处罚的前提是卖家有违法行为。并且证据确凿。查不到问题。大自然不会有什么处罚。
不得已的起诉起诉相对比很多的维权方法而言。着实对比麻烦。但在上述办法都没有用的状态下。也就只能去起诉。
起诉就需要了解到哪个法院起诉。往往一般是被告所在地或者合同履行地。包邮的状态。只是你收货地或者店家所在地。不包邮的。得去店家所在地起诉。
起诉的模板网络都有。自己搜了之后照着改就行了。之后带着材料去法院立案等法院调解开庭。
有网络法院应该走网络的法院。但一些花钱者所在地的网络法院是不受理这种网络交易纠纷的。并且会建议你去店家所在地或者平台所在地的法院起诉。
内容大概只是这些。希望各位能够顺畅维权。

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