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具体原因如下：
1、可能是面部识别传感器出现问题，或者面部传感器上方有污渍，需要清理后才能使用；
【苹果X人脸识别不了怎么办 苹果x人脸识别不了】
2、可能是没有按照规定录入面部信息,如果以上方法均不能解决问题，可以联系官方售后解决 。

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