商务谈判应该要注意哪些礼仪细节 商务谈判有哪些礼仪


商务谈判应该要注意哪些礼仪细节 商务谈判有哪些礼仪

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1、充分准备:谈判前充分地收集资料 , 了解对方虚实和相关其它方的情况 , 做到知己知彼 , 以期在谈判中占据有利位置 。
【商务谈判应该要注意哪些礼仪细节 商务谈判有哪些礼仪】2、善于倾听:所谓“智者善听” , 能否正确地了解谈判对手的实际需要 , 关系到谈判的成败 。认真倾听 , 广泛的接收信息 , 如有不清楚的地方 , 可请对方重复一次 , 洞察对方的真实意图 , 推动谈判的进程 , 同时 , 也让对方感受到你对他的尊重 。
3、保持耐心:即使对方发言冗长 , 也不要打断对方 , 或是离席而去 。一次谈不成 , 应耐心的准备下一次谈判 。
4、察言观色:通过对对方表情神态的观察 , 了解冰山之下的真实情况 。
5、关注细节:在细节中找到切入点 , 或是可以求同存异的地方 , 以达成最后的谈判结果 。
6、及时反馈:在一些双方能达成共识的方面或一些可作适当让步的细节上 , 可以就对方提出的观点及时地反馈给对方 。
7、慎重表态:在一些重大分歧、不能做出让步的地方或自己未获授权的方面 , 一定要谨慎行事 , 以免造成定局 , 而难以挽回 。
8、留有余地:在有一些不能太快让步的方面 , 或为了让对方感觉这是我方的底线 , 要给自己留有一些余地 , 或拖延时间回答 , 或告知对方我们没有被授予这种权限 , 须向上级请示 , 来为自己争取谈判利益 。