【接待领导时应该注意什么问题 接待领导时应该注意什么】

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1、接待领导要自然大方、稳重热情、有礼貌 ， 熟练运用“十一字”礼貌用语 ， 做到微笑服务 ， 用好敬语 。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声 。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人 。
2、与客人相遇要主动让路 ， 会见客人时不主动握手 ， 特别是女宾 。若宾客先伸出手来握手 ， 应面带微笑与客人握手 。握手时姿态要端正 ， 腰要直 ， 上身稍前倾 ， 力度不能大 ， 不能用左手与客人握手 。

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