【说话技巧与沟通技巧的书 说话技巧与沟通技巧】
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1、面带微笑：与人见面或说话时，要面带微笑，赢得别人的好印象 。
2、注意细微的小动作：细节决定成败，在与人沟通的过程中，要注意自己的言行举止，一些细微的小动作往往会反映出你当下的状态以及性格和品行 。
3、语调热情洋溢：要感同身受，态度积极，用声音振奋人心 。
4、适时调整语调与语速：语速快会显得让人焦躁、生硬；语速慢容易给人威严感、冷静及舒缓治愈性 。
5、适当的停顿：对方说的话太突然，你没有做好准备时，回话之前不妨先停三秒，迅速想好回答内容 。
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