从小在东山口长大的王小姐告诉天目新闻采访人员 ， 东百的装修环境、专柜陈列感觉十年如一日 ， 和她小时候并无多大变化 ， “如果只是去买东西买完就走那（这样的环境）可能还可以满足消费者 ， 但现在出来逛街都是有社交属性的嘛 ， 老百货的环境就没法满足了 。”也有网友在东百的点评页面表示 ， 该百货内有一股“霉味” ， 购物体验不佳 。
自救：装修翻新环境升级 ， 试水直播带货
面对不佳的经营状况 ， 广州老牌百货店也在尝试“自救”：过去两年 ， 天河城百货、广百北京路店都进行了装修翻新、更新入驻品牌 ， 取得了不错的效果 。
2019年 ， 天河城百货各楼层入口都进行了装修翻新 ， 使各区域主营品类标识更清晰简洁 。同时对品牌形象、业态规划也进行了优化 ， 比如位于商场七楼的天河城百货奥特莱斯 ， 装修后整体环境更加潮流时尚；位于四楼的超市增加了体验感更强的“生活剧场”式卖场统装 ， 走精品超市路线 ， 更加吸引年轻消费群体 。
广百北京路店于2020年底完成了首、夹层和外立面的升级调整 。资料显示 ， 首层新引入七个国际一线化妆品和轻奢品牌 ， 此前已入驻的品牌专柜也进行了全新装修 ， 迎合新生代消费群体的需求 。此外 ， 首层还配置了六个“小样机” ， 消费者可扫码关注免费领取护肤品、化妆品试用装 。这类“薅羊毛”小技法颇受年轻女生欢迎 ， 在点评网站上可搜到不少相关攻略 。此外 ， 天目采访人员现场走访发现 ， 改造前该百货店的夹层楼高较低、光线不佳 ， 给人逼仄不适之感 ， 也显得位于这里的商铺产品较为低端 。改造后 ， 夹层整体环境提升不少 ， 进驻的珠宝金饰等品牌也提升了整体调性 ， 人气还不错 。
除了线下门店环境上的更新换代 ， 在电商的冲击下 ， 百货业企业也早早试水线上业务 ， 通过自建小程序、app等方式 ， 进行直播带货、社群带货等 ， 满足消费者的线上购买需求 。天目新闻采访人员注意到 ， 广州老牌百货店友谊商场自建直播小程序“友谊LIVE商城” ， 直播品类包括服饰、化妆品、珠宝、电器等 ， 最近的一次服饰品类直播吸引了超过2000人次观看 。


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直播小程序“友谊LIVE商城”
除此之外 ， 功能上尝试差异化发展、老字号结合本地文化特色转型 ， 都是业界和消费者所期待的本土老牌百货店的转型发展道路 。在东山口署前路、庙前直街、庙前西街三条道路交汇处 ， 形成了一道天然屏障：往左是林林总总的“网红店”：咖啡店、买手店、私家展览馆等不一而足 ， 是年轻人的打卡胜地；往右伫立着东山百货大楼 ， 门口的特卖档口吸引着附近的大爷大妈来此选购 。
这道“屏障” ， 不知何时能被打破？
【2个月内关门3家！广州老牌百货掀起“关门潮”】来源：天目新闻

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