微软宣布斥资197亿美元收购nuancecommunicat( 三 ) 8个月前

根据IBISWorld的数据， 2013年~2015年，全球智能语音市场规模复合增速23.7% 。然而Nuance在这3年里营收增速却开始放缓。问题出在哪里？
答案是各大科技巨头将未来人工智能的入口在语音这件事上形成了共识。
2012年，谷歌推出了智能语音助理GoogleNow 。2014年，微软推出其第一款个人智能助理Cortana 。同年，亚马逊推出了带语音助理的智能音箱Echo 。巨头们凭借雄厚的实力开启了一轮收购潮。据不完全统计，在2011年~2019年间，每年都有智能语音企业被科技巨头收购。
在收购回来技术后，科技巨头们还在大量投入研发经费进行产品迭代，和巨头们动辄百亿的研发经费相比， Nuance的日子过得很紧。此外， Nuance还要面临巨头挖角的困境。比如在2004年，谷歌就曾挖走联合创始人MikeCohen ，让他带领谷歌语音识别团队。
作为Nuance合作方的苹果公司也在波士顿组建了语音技术研发团队，并在2011年~2013年间先后将Nuance的前首席移动技术架构师GunnarEvermann、前首席科学家DonMcAllaster、前研发副总裁LarryGillick招致麾下。
科技巨头的入局严重挤压了Nuance的市场，此时， Nuance选择将业务重心聚焦于医疗保健领域。

文章图片

文章图片

凭借着长期技术积累， Nuance进军医疗领域之后走得非常顺利。Nuance为医生提供语音识别和转录服务，能够智能识别医生与患者的对话内容，并将数据输入到电子病历中，以提升医生诊断的有效率。
由于已经尝到了医疗带来的利益， Nuance在医疗上的布局除了语音产品，现在也开始在医疗影像上发力， Nuance的图像业务主要是为企业提供文档影像解决方案。与医疗相关的产品包括PowerScribe360、mPower临床分析、PowerShare网络。产品在放射科和医疗机构合作，提供完整、及时、质量数据报告和诊断报告、也可进行医疗影像交换，希望从放射报告中获取更多价值。

文章图片

文章图片

据2021年财报显示，截至2021年9月30日止年度，总收入为13.6亿美元，毛利率为61.2％。Nuance在2021、2020和2019财年里，医疗保健部门的收入分别为8.061亿美元、7.202亿美元和7.006亿美元。在2021、2020和2019财政年度，医疗保健部门的收入分别占总收入的59.2%、56.1%和55.0% 。
我们从财报可以得知， Nuance营收结构主要有几块：1.SaaS服务（Hosting托管业务）；2.软件的本地授权；3.维护升级支持；4.专业服务（主要是培训收费）；5.硬件。其中， SaaS托管收入是大头，总营收占比大致在六成左右；产品的本地授权安装，以及后续的维护支持收入两者加在一起占比不到四成。可以看出，这是一个比较典型的SaaS服务商的收入结构特点。
具体到医疗业务， Nuance主要由以下几种产品构成矩阵。
DragonMedicalOne:一套基于云的跨平台语音解决方案，主要用于记录。
Computer-AssistedPhysicianDocumentation:用人工智能为医生提供工作流程中的指导、临床策略和护理建议。
DiagnosticImagingSolutions:云端平台上的诊断成像解决方案，主要用于帮助放射科医生提高工作效率，以改善整个护理过程中的临床和财务结果。
DragonAmbienteXperience:这是一个由人工智能驱动的全流程语音解决方案，它使用环境传感技术，安全地倾听医生与病人的对话，为医生提供工作流程和知识文档，同时将患者信息录入EHR中。这样就将医生从录入工作中解放出来，更好地服务患者。值得一提的是，该方案建立在微软云平台Azure上。