一年喊出1700万声主人三只松鼠“中气十足”的底气是什么( 二 ) 从2012年喊出第一声主人

独特企业文化构建IP生命力
三只松鼠的企业文化可谓是“源远流长” 。从三只松鼠落地起，企业文化便生了根，并在三只松鼠的成长过程里，不断加深构建起坚实的文化体系。如果你稍微了解一下三只松鼠的企业文化，一定会发现无处不在的两个词，一个是“廉洁文化” ，另一个则是“主人文化” 。
对内，廉洁这个词贯穿了三只松鼠所有的日常工作、合作沟通，从一份家规制度、《公平交易承诺函》，到《松鼠廉政5P令》、一个廉洁机构，到一套可复制和推广的廉洁文化体系，再到信息化系统云监察、联合“公检法”法制部门等，不断迭代升级的廉洁文化已经从理念层面上升到了制度层面。对所有的三只松鼠员工而言，无论是在内部工作中，还是在和供应商的合作中，廉洁都是不能触碰的底线。
对外，则是“主人文化” ，即对于三只松鼠员工而言，所有的消费者都是他们的“主人” ，尤其是客服、门店这样直接面对消费者的岗位，永远要用“主人”来称呼消费者。这一点或许曾被很多人诟病，但不得不承认的是，这样的称呼的确让三只松鼠从海量的零食企业中脱颖而出，让用户对品牌产生独特的亲近感，大大增强了用户粘性。其实所谓的“主人文化” ，其本质是永远贴近消费者，保持为消费者服务的意识。
在对内公开透明、对外用心真诚的文化力交织下，三只松鼠为消费者打造了出色的品牌服务力，也形成了企业独特的IP生命力。
几年来，围绕三只松鼠这个大IP ，一系列周边生态由此衍生，新的生命力从企业内部迸发延伸出了巨大的枝条，在企业与消费者之间形成了具备强情感属性的抓手。2020年底，松鼠小镇在安徽芜湖开门迎客， 2021年全年累计迎接了170万余位主人来到小镇内感受三只松鼠。2021年1月，《三只松鼠之中国行》上线，当月播放量在芒果TV平台同期播放量排行第一，目前全网播放量已突破2亿。以其为代表的三只松鼠系列动画片和抖音短视频等，动画片网络播放量累计超30亿次，累计陪伴中国大陆地区超2亿家庭观看，覆盖超6亿观众，电视台播映期间，收视率多次位列央视少儿、卫视第一。此外，动画短视频仅抖音模块账号总播放量达13.8亿次、总点赞量达3958W ，各矩阵累计粉丝数达963W 。这一切足以证明，三只松鼠这个IP所具备的力量，已经能够和品牌本身相互呼应，互为支持。

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在发展出独特的企业文化之外，作为一家土生土长的国货品牌，三只松鼠和传统文化之间的交集也越来越深。究其原因，一是文化自信的大势所趋，二是传统文化的厚积薄发，三是市场消费的选择导向，四则是品牌本身的选择。在今年的春节即将到来之前，三只松鼠又与紫禁城联名推出了定制款联名坚果礼，以紫禁城的厚重文化底蕴和三只松鼠的丰富坚果文化相呼应，以紫禁城的馆藏珍品与三只松鼠的坚果品质相呼应，在春节这个最重要的传统节日里，将强烈的传统文化美感以年货坚果礼的形式进行表达，在传递品牌理念的同时，也传递了品牌对于消费者的祝福。
其实，三只松鼠在文化力上的诸多运营，正是符合了所谓的“有形产品无形化”理念，给有形的坚果零食等产品赋予了看不见的品牌价值和情绪价值，从而获得了其他品牌无法复制的客户认同感。
（责任编辑：华青剑）

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