【蚂蚁集团：花呗累计发送理性消费提醒超1.6亿条】本文转自：IT之家
IT之家 1 月 18 日消息 ， 今日 ， 蚂蚁集团发布“蚂蚁 315”2021 年度报告称 ， 2021 年蚂蚁集团启动消保专项行动“蚂蚁 315” ， 从平台责任、产品体验等 6 方面入手 ， 总计推出 30 多项举措 。
IT之家了解到 ， 报告显示 ， 花呗累计发送理性消费提醒 1.6 + 亿条 ， 使用该功能用户平均账单金额下降 5% 。借呗支持用户自主下调额度 ， 使用该功能用户平均借款余额下降 11.3% 。AI 反诈日均风险预警 50 万人次 。


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产品体验方面 ， 上线用户保护中心 ， 用户访问累计 7000 万 +；下架 70 款用户不满意产品和小程序；升级首页管理功能 ， 卡片可关闭 ， 首页更清爽 。
规范平台营销方面 ， 营销弹窗日均减少超 70% ， 处罚下线违规营销活动约 100 个 ， 治理套路卡券、规范支付广告投放等 。
关注特殊人群方面 ， 开通暖洋洋热线 ， 65 岁以上老人直达人工服务；上线长辈模式 ， 字大更简单 ， 线下志愿者“蓝马甲”服务老人 20 万人次；上线视障用户“挥一挥”验证码 ， 加入国家级无障碍专利开放工作组 。
隐私保护方面 ， 上线简版隐私权政策 ， 方便用户理解；优化个性化推荐及个性化广告关闭入口；展示个人信息收集清单、个人信息共享清单；完善个人信息保护“守门人”体系 。
规范平台秩序方面 ， 推出“防跑路套餐”能力 ， 防范预付费陷阱；升级《恶意营销处罚细则》 ， 杜绝隐瞒活动规则等 。


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