19笔订单异常扣款3000多,网约车司机“甩定位”?
本文转自:北青网
冯师傅是曹操出行平台的网约车司机 , 他说 , 去年12月份 , 平台突然判定他有十九笔订单异常 , 扣了三千多元钱 , 他觉得不合理 。
冯师傅:“平常跑的都好好的 , 那一周的话 , 它把那一周所有的订单 , 只要是我接的机场单 , 全部给我风控了 。”
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冯师傅提供了软件上显示异常的订单 , 可以看到 , 所有订单的上车点都是杭州萧山国际机场 , 冻结原因写着订单被识别为异常 , 请尽快申诉 。
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冯师傅说 , 自己通过平台进行了申诉 , 结果显示申诉失败 , 失败原因是经风控判断 , 申诉审核不通过 。
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冯师傅:“然后我们去问司管 , 司管说查询不到我们的位置 , 就是定位异常 , 就是车子和我们手机的位置不在一起 , 就是人车分离 , 打个比方 , 我车子在这里 , 我人在一公里以外 , 它就判定订单异常 , 就要被扣钱(那实际呢 , 实际有没有这种情况)有这种情况 ,但是我们是机场排队嘛 , 吃喝拉撒一天都在机场里面 , 你说去上个厕所 , 吃个饭 , 那万一来单了呢 。”
【19笔订单异常扣款3000多,网约车司机“甩定位”?】
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曹操出行公关经理 陈成:“我们判定的规则是 , 根据司机登陆的司机端app , 在一定周期内显示定位的偏差程度 , 去进行判定的 , 首先由于我司所有司机 , 在前往机场后 , 均会进入一个接单排队系统 , 司机会根据系统的排队情况进行派单 , 故存在司机通过三方的作弊软件 , 将自身定位放置在机场内的情况发生 。”
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冯师傅说 , 开网约车三年多 , 大多数都是跑的机场单 , 在机场接单 , 的确有一个排队系统 , 排队位置越靠前的司机 , 能够越早的接到订单 。
冯师傅:“我说我手机里面你可以查 , 或者你把你说我甩定位的证据拿出来 , 当时他不给 , 说我没有权利去查看 。”
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曹操出行公关经理 陈成:“我这边找到了两笔案例 , 第一笔是去年11月26日 , 从我们后台显示冯师傅的定位 , 在12点30分到12点36分 , 这短短6分钟时间内 , 定位从杭州湾海上花田景区 , 跨越了直线30公里的距离 , 跳跃至了杭州萧山机场 , 第二个找的另一笔 , 是在12月11日的 ,某一笔订单前 , 冯师傅有六个小时的时间 , 定位一直停留在下沙大桥钱塘江南岸 , 而后系统后台显示 , 从12点58分到13点11分这13分钟时间内 , 定位也是直接跳转到了萧山机场范围内 , 根据地图导航显示 , 这段距离实际行驶里程 , 预估在30分钟左右 。”
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