戚振香:恒持一念心 绘出“达翁”发展路
本文转自:青岛新闻网
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【青岛新闻网独家】
采访人员 李倍 视频 宁冠宇
一个企业的格局还在于掌舵人的格局、视野和胸怀 。一个企业掌舵人的格局、视野和胸怀基本决定了这个企业将来能走多远 , 能上多高的高度 。而作为青岛达翁集团股份有限公司总裁的戚振香对此的理解是 , 长久做企业一定是在心上下功夫 , 心决定了格局 , 也决定了方向 。
在采访之初 , 总觉得戚振香应该是个举手投足雷厉风行的霸道女总裁 , 见到她的第一眼 , 才发现这个头顶巨大光环的女企业家不仅内敛、睿智 , 还谦和、亲切 。从她身上 , 你会感受到一种女性特有的巨大力量 , 而这种力量也贯穿了戚振香职业生涯的每一分钟 , 她称之为“起心动念” , 心所在的高度 , 便是人能去往的地方 。
不论是从最初的入行 , 还是带领达翁走向辉煌 , 戚振香的每一步都是从“心”出发 , 带领庞大的团队 , 她坚持“将心比心”、“以心换心” , 而说到达翁的未来 , 这位年轻的掌舵人依然坚持“走心”:“我不会想我在这个位置上能干多久 , 而是想我在这个行业能奉献多久 , 对于达翁乃至整个行业的未来 , 我很有信心 。”
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念心:透过表象看本质 她随心而为终成行业带头人
今年年初 , 市人社局发布《关于聘任第一批青岛创业城市建设专家导师的通知》 , 190人获聘首批青岛创业城市建设专家导师 , 为创业城市建设提供智库支持 , 戚振香位列其中 。
谁曾想 , 这位被纳入青岛市创业导师资源库 , 未来将为创业城市建设提供智库支持的女企业家 , 曾经也是一名“打工人” 。
今年41岁的戚振香 , 履历虽不丰厚但却足够辉煌 。在进入达翁前 , 她从事的是计算机销售行业 , 那也是她初入社会的第一份工作 。彼时 , 戚振香23岁 , 而2004年计算机行业正值鼎盛 , 作为新鲜事物 , 掌握计算机的人却并不多 。
“那个时候企业搞计算机培训 , 但大多数销售还是把卖货赚提成放在第一位 , 或许只有我是真的在下功夫教顾客使用计算机 。”如果说当时的戚振香就已具备商业头脑 , 她对此却不置可否 , 在她看来 , 这是随心而动的行为 , “做市场绝不仅仅只是卖货 , 或者说卖货只是表象 , 其背后的商业思维模式才是我感兴趣的地方 。”
“我觉得最关键还是这个心 , 心里想的是只为了让顾客掏钱 , 还是真正摸清顾客的需求点并加以满足?”戚振香的心显然更倾向于后者 。多年以后 , 即便坐上了达翁集团总裁的高位 , 戚振香依然念心 , “只要有一颗愿意为顾客服务、为商户服务的心 , 然后随心去做 , 就没有做不好这一说 。”
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用心:逃出疫情下的行业困境 她是总裁直播带货第一人
戚振香的办公桌上摆着她近段时间在看的书 , 有《自卑与超越》、《中层领导力白金手册》 , 还有《大学·中庸》 , 几本书的下面是戚振香的百日学习记录本 , 里面密密麻麻的记录着她的读书心得 。
“什么是行业的力量 , 我认为就像《道德经》里提到的‘橐龠’(读音为tuó yuè) , 这是古代鼓风吹火用的器具 , 像一个风箱 , 这个风箱里本来什么都没有 , 为什么会有力量?这和我们做企业做品牌一样 , 就是要让商户聚力 , 行业有力量便坚不可摧 。”在戚振香看来 , 想让商户们聚力 , 唯有用心待人 , 将心比心 。
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