NEC电影机服务团队24小时光影守护 助力春节档无忧放映
本文转自:中关村在线
新年伊始 , 中国电影市场用时40天 , 刷新中国影史年度票房最快破百亿纪录 。成绩的取得 , 得益于春节档多部影片的口碑号召 , 也离不开从业者的努力与付出 。
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【NEC电影机服务团队24小时光影守护 助力春节档无忧放映】
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春季档历来都是年度票房最佳战场 。作为放映设备领域的佼佼者 , NEC数字电影放映机提前部署 , 推出“暖冬行动” , 通过光影服务 , 完成深度清洁 , 让放映机亮度大幅提升 , 为春节档保驾护航 。
春节前的未雨绸缪 , 让不少影城受益 , 实现春节档真?无忧放映 。与此同时 , 春节期间 , NEC售后服务团队更是24小时待命 , 默默守护在大后方 , 成为影院的坚实后盾 。
2月1日晚间 , 上海金逸影城(静安大悦城店)突发设备故障 , 影城工作人员17点拨打NEC400电话进行机器报修 。当晚22点 , 工程师携调配备件第一时间赶到影城 , 24点前完成故障修复 , 此单服务完成仅耗时6.8小时 。
如此迅捷的响应速度和强大的执行能力 , 不是偶然 , 而是NEC售后服务团队长期高标准严要求的结果 。NEC售后服务团队一直坚持以客户为本 , 秉承“快捷高效、专业智能”的服务理念 。其完备的售后服务体系 , 不仅有全年无休的400CallCenter服务人员 , 更有遍布全国核心城市的专业工程师团队 , 拥有充足配件的全国8大配件中心及智能化的信息服务系统 。能够实现报修故障1小时电话响应、72小时修复 , 用最短时间将客户损失降到最低 。领先行业率先推出的“NEC电影机服务共享APP”还可提供“实时报修故障、查询服务状态 , 定位工程师”等智能化功能;同时 , NEC放映机定期通过微信线上服务平台推送机器维护指南内容 , 全方位协助客户维护保养放映设备 , 真正做到服务用心、细心、贴心 。
谈及此次应急服务 , 上海金逸影城(静安大悦城店)相关负责人给予了高度认可 , “NEC售后服务的响应速度、应变能力以及配件的供需情况无不为在春节档发生状况的影院 , 打了一针强心剂 , 不仅处理得快 , 修复得快 , 还避免了第二天放映的损失 。我们真的由衷感谢 。”
上海金逸影城(静安大悦城店)的个案仅是一个缩影 , 春节期间 , NEC强大、完善的服务还为更多影城提供助力 。受互联网+大潮的影响 , 电影产业步入数字化时代 , 伴随形式多样化的发展 , 中国电影以“中国叙事”带领电影行业重生 。而NEC数字电影放映机亦将以优质的产品和服务与客户一同踔厉奋发 , 笃行不怠 , 开拓新局面 。
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